Amazon intensifica su ofensiva contra las reseñas falsas y demanda a Extreme Rebate
Amazon redobla su ofensiva contra los sitios de reseñas falsas y ha emprendido acciones legales contra una de las principales páginas de compraventa de reseñas engañosas, Extreme Rebate. Con sede en Hong Kong, esta tiene como objetivo publicar reseñas engañosas en las tiendas de Amazon de Europa, EE UU, Japón y Canadá.
El gigante del comercio electrónico ha presentado dos demandas contra esta empresa, en EE UU y Alemania, buscando el cese de su actividad y que facilite información sobre quién ha contratado sus servicios. “Esta información nos permitirá eliminar aquellas reseñas falsas que aún no hayan sido detectadas y eliminadas por los procesos y tecnología que monitorean constantemente nuestra tienda”, dijo Amazon. La compañía detalló que Extreme Rebate gestiona un modelo fraudulento que ofrece productos gratis y hasta un total de 4 dólares por una calificación de cinco estrellas, con al menos, 15 palabras de extensión que incluya fotos y vídeos.
Ambas demandas se suman a otras emprendidas por Amazon a comienzos de enero, cuando llevó a cabo acciones legales contra tres páginas de compraventa de reseñas: Fivestar Marketing, Matronex y AppSally, que publicaban reseñas falsas dirigida a los clientes de Amazon en EE UU, Reino Unido, Alemania, Francia,
Italia y España. Según Amazon, dichas páginas han cesado su actividad fraudulenta y, como consecuencia de ello, casi 350.000 personas que usaban dichas páginas y estaban dispuestas a escribir reseñas falsas y engañosas en Amazon ya no tienen incentivos para hacerlo.
“Desde que Amazon introdujo las reseñas de producto, en 1995, tiene políticas claras que prohíben el fraude y abuso, incluyendo el pago por reseña y el solicitar únicamente reseñas positivas”, dijo Dharmesh M. Mehta, vicepresidente global de customer trust & partner support de Amazon. La multinacional reconoce que se enfrenta a un reto complejo, pues “estos actores fraudulentos han creado una industria basada en la publicación sistemática de reseñas falsas y engañosas”. Según Mehta, dichas páginas solicitan a los consumidores que escriban reseñas distorsionadas o infladas a cambio de dinero, productos gratuitos u otros incentivos. Amazon tiene más de 10.000 empleados en todo el mundo dedicados a perseguir fraudes y abusos en su tienda, entre ellos las reseñas incentivadas o falsas.
La página de reseñas engañosas da hasta 4 dólares por una calificación de cinco estrellas