Otras empresas que aceptaron su equivocación

Primark. La firma textil anunció que dejaría de vender camisetas y merchandising relacionado con la selección española en Cataluña. Su gestión fue óptima: dio marcha atrás apenas días después de la polémica y emitió un comunicado reconociendo su fallo.

Facebook. La compañía de Mark Zuckerberg supo escuchar a sus usuarios cuando lanzó Facebook Explora, una herramienta que separaba las noticias del resto de publicaciones. “En las encuestas nos dijeron que tener dos feeds no los ayudaba a conectarse más con amigos y familiares”, explicó Adam Mosseri, responsable de la sección Noticias.

WhatsApp. La app de mensajería instantánea restableció en febrero de 2017 los estados originales de los perfiles de sus usuarios debido a las numerosas quejas que reclamaban dar marcha atrás a esa actualización.