Óscar Álvarez, director de Tesy Iberia y América del Sur
Tesy es el mayor fabricante búlgaro y europeo de calentadores de agua eléctricos, calderas de calentamiento indirecto y electrodomésticos para el hogar. Exporta y vende a un total de 54 países de los cinco continentes, mientras que tiene capacidad para fabricar 1,2 millones de termos eléctricos anualmente.
El sector hoy
“Por un lado, creemos que la situación del sector va mejorando progresivamente en lo que respecta a su recuperación, después de los años de crisis y de la bajada de la demanda que consecuentemente experimentó. Por otro lado, todos los cambios producidos a nivel normativo están trayendo, y traerán, productos más innovadores, eficientes y más respetuosos con el medio ambiente, lo cual a su vez conlleva importantes beneficios para el usuario: mayor confort, durabilidad, posibilidades de control sobre el consumo y ahorro energético.
Los últimos 25 años
“La evolución del sector ha sido más que notable. Como hemos mencionado, a nivel normativo se han producido innumerables avances encaminados a potenciar la eficiencia energética y a optimizar, consecuentemente, el rendimiento de los productos destinados a climatización. Han surgido nuevas tecnologías y se han asentado otras que considerábamos lejanas hace un par de décadas, como la aerotermia, la geotermia, los equipos de biomasa, sistemas integrados, etc. Por otra parte, el asentamiento de las nuevas tecnologías nos ha permitido, como fabricantes, estar más cerca de los usuarios. Gracias a Internet se ha establecido un diálogo directo entre las marcas y los consumidores, lo que nos ha permitido ajustar nuestras ofertas de valor a las expectativas y necesidades reales del usuario. Ya no se trata exclusivamente de fabricar un buen producto e introducirlo en el mercado, sino de ofrecer un servicio de valor añadido al usuario final. Hablamos de mejorar la experiencia de usuario, de destacar la importancia de la implementación en el punto de venta, de cuidar la prescripción del producto mediante la correcta formación de vendedores e instaladores y, por supuesto, de optimizar y perfeccionar los servicios de posventa, en cuanto a asistencia técnica, coberturas y garantías.
En definitiva, creo que todos los que trabajamos en el sector hemos llegado hace tiempo a la conclusión de que no se trata de ofrecer solo productos, sino que el éxito, en parte, radica en
saber ofrecer soluciones completas y un servicio diferencial durante todas las etapas, ya sea en la preventa, en la venta o, por supuesto, en la posventa.
Previsiones de futuro
“La evolución entiendo que tendrá dos vertientes. La primera engloba todos los cambios a nivel normativo encaminados a garantizar la máxima eficiencia energética (menores emisiones, menor consumo, mejor rendimiento) y la segunda implica todas las innovaciones aplicadas al producto para ofrecer una mejor experiencia de uso al consumidor. En este sentido, hablamos de avances como control de los equipos a través de Internet, donde cabe destacar que Tesy fue el primer fabricante en introducir termos eléctricos con esta funcionalidad, posibilidades de programación, integración de los equipos de climatización en hogares inteligentes, avance de las energías limpias en detrimento de otras fuentes menos sostenibles, etc. A largo plazo, y más allá de los objetivos marcados a nivel europeo, la realidad debe pasar por la predominancia de los edificios de consumo energético nulo o reducido, de hogares donde los equipos de climatización empleen energías limpias o renovables, ya sea electricidad, aerotermia, biomasa, etc., y en el que el usuario tenga todas las posibilidades de control y programación de sus equipos para poder satisfacer sus necesidades de una forma óptima y respetuosa con el medio ambiente”.
Revolución tecnológica
“Hablar de revolución tecnológica implica elucubrar sobre un futuro que no sabemos cómo será exactamente, pero es seguro que girará sobre dos ejes básicos: conectividad e integración de sistemas. A partir de ahí podríamos hablar de la incorporación de las tecnologías más vanguardistas en nuestro sector, tanto en cuanto a producto como en servicio: inteligencia artificial, realidad virtual, realidad aumentada,
digital twins, etc. En cualquier caso, lo que desde Tesy tenemos claro, tanto en la actualidad como de cara al futuro, es que toda revolución o innovación tiene que cumplir dos objetivos básicos: maximizar eficiencia energética para garantizar la sostenibilidad de las instalaciones y, por otro, ofrecer al usuario el máximo confort y ahorro energético”.
Exigencias a la Administración
“Nosotros creemos que la Administración tiene el deber de facilitar la evolución y el progreso que estamos comentando. De hecho, ya lo está haciendo mediante el otorgamiento de subvenciones y ayudas encaminadas a la mejora de la eficiencia energética de edificios y viviendas, lo cual es fundamental para dar visibilidad y entidad a las nuevas tecnologías”.
Novedades para 2019
“Las novedades de Tesy van a ser varias este año. El primer lanzamiento que llevaremos a cabo será el de la nueva gama de termos Bellislimo, comprendida por modelos con doble tanque y diseño extraplano. Dicho lanzamiento está previsto para el primer trimestre del año.
Por otra parte, vamos a ampliar nuestra gama de termos Bilight con termos que integren modos de funcionamiento inteligente. Asimismo, implementaremos mejoras innovadoras en nuestra gama Anticalc para optimizar aún más su funcionamiento.
Por último, dentro del apartado de agua caliente sanitaria (ACS) estamos trabajando en una nueva familia de bombas de calor aerotérmicas que incluirán una amplia gama de litrajes, diferentes posibilidades de instalación e importantes mejoras en cuanto a rendimiento.
En cuanto a la gama de calefacción, vamos a presentar un nuevo convector denominado Liveco, con un diseño extraplano y elegante que lo hace perfectamente integrable en cualquier espacio y ambiente. Este nuevo convector será incorporado al catálogo de cara al último trimestre del año”.
25 años de Climanoticias al servicio del sector
“Climanoticias es un medio más que asentado en nuestro sector, con un excelente posicionamiento y un reconocimiento de marca excelente. Desde que Tesy aterrizó en España, ha colaborado con Climanoticias y nuestra intención es seguir haciéndolo. No solo por la calidad de su contenido, sino también por la profesionalidad de todo el equipo que lo respalda”.