ESTABLECIMIENTOS SIN CAJA

Entrar en la tienda, elegir los productos, escanear la etiqueta y salir: ¿Es el futuro? Saturn ya ha probado este sistema de tienda en Austria y Computer Hoy ha asistido a la inauguración.

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En la prueba, las compras en Saturn se realizaron sin contratiempos. ¡Este concepto de tienda tiene futuro! Christian Blum Redactor

te aquellos usuarios de teléfonos inteligentes, pocos serían los clientes que valorarían positivamente el ser aconsejados de una forma más dedicada. Si el concepto prospera realmente, los empleados serán responsables de gestionar la devolución de artículos y la reposición de estos en las estanterías.

Sin móvil, no compras

Para muchos clientes, la tienda sin cajas es un sueño hecho

realidad: se entra en la tienda, coges un producto, escaneas con la app y pagas sin llevar efectivo. Sin colas, sin buscar calderilla o la tarjeta de débito y, si quieres, sin tener contacto con otras personas. Pero quedan en el tintero algunas preguntas. Por ejemplo ¿dónde tendrán que comprar las personas mayores artículos de tecnología ?¿ Qué ocurre si te quedas sin batería en el smartphone o no lo llevas encima? Y ¿tendría que cerrar la tienda Saturn Ex- press si la conexión a Internet falla? La tienda de prueba de Innsbruck deberá ayudar también a aclarar estas cuestiones.

¿Es más peligrosa la recopilación de datos?

Es cuestión de tiempo que Saturn Express desembarque progresivamente en el resto de Europa. Tan solo si fracasara por completo este concepto de prueba en Innsbruck, podría re-

trasarse la apertura de neuvas tiendas. La única pregunta que queda por responder es, qué pasa con los datos generados

por la aplicación mientras se está en la tienda sin cajas, porque para Saturn estos datos son más valiosos que el mismísimo oro. En relación a este aspecto, otras cadenas ya se han percatado de esta cuestión y utilizan estos datos para hacer un seguimiento de compras.