Moderadores que sufren estrés
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Uno de los trabajos más complicados que existen en el mundo de las redes sociales es el que compete a la moderación de contenidos. Pasar la jornada laboral viendo contenido que el algoritmo ha detectado como sospechoso de infringir las normas, puede ser muy complicado de realizar a nivel psicológico. Por eso hace dos años, una exmoderadora llamada Selena Scola demandó a la empresa por los problemas psicológicos que le causó un trabajo en el que se expuso a imágenes “altamente tóxicas y extremadamente desagradables”. Según su testimonio había abusos sexuales a menores, asesinatos, torturas, decapitaciones… Y Facebook no la preparó ni ayudó de ningún modo a sobrellevar el trabajo. Al movimiento de Scola se sumaron miles de moderadores que consiguieron sacar el proceso adelante y que ha provocado el actual acuerdo que, ademas de lo económico, también lleva la creación de un programa para ayudar a estas personas y un cambio en Facebook, que apoyará con expertos en salud mental a sus trabajadores e implementará otras medidas de protección. Facebook ha acordado indemnizar a los moderadores que han sufrido estrés postraumático por su trabajo en la compañía, tanto antiguos empleados como personas que están en plantilla o contratas. Así, un total de hasta 11.250 moderadores recibirán entre 1.000 y 50.000 dólares, según ha acordado la Corte Superior de San mateo, California, y tal y como informa the Verge.