Hay un concierge en Atenas que lo sabe todo.
Apostolos Papayiannakis, Chief Concierge | Les Clefs D’or Greece Hotel Grande Bretagne, Atenas, Grecia
“Tras veinte años en el Grande Bretagne, podría contarte infinidad de historias divertidas”, asegura Apostolos Papayiannakis. Atravesando con respeto reverencial este majestuoso hotel, uno de los más bonitos del mundo y el segundo ‘monumento’ más popular de Grecia (después del Partenón), no osamos ponerlo en duda. Sus elegantes estancias las han pisado ilustres huéspedes –Sarah Bernhardt, Gabriele D’Annunzio, Gary Cooper...– y han presenciado toda clase de momentos. Durante la ocupación, los nazis dejaron a su paso destrucción y unos extrañamente apacibles frescos en los techos. Otros, más recientes, dejaron huella en redes sociales: Lady Gaga se alojó en su Royal Suite –15.000 euros la noche–, que tiene una puerta secreta y una bañera hecha del mármol más caro del mundo, en la que se inmortalizó. “Una de las anécdotas más hilarantes que recuerdo es la de un huésped habitual que nos pidió una pancarta gigante para pedir matrimonio a su novia y que la colgásemos del edificio de enfrente. Tuve que explicarle educadamente que ese edificio es... el Parlamento griego y que, lamentablemente, no era posible. Pero buscamos una solución romántica y original, ella aceptó y siguen casados”, recuerda.
“El Grande Bretagne siempre ha sido el Santo Grial para el sector hotelero griego, así que, en cuanto tuve oportunidad, mandé mi currículum. No fue fácil, sólo después de tres entrevistas tuve el honor de empezar a trabajar aquí”. Efstathios Lampsas fue a Atenas lo que César Ritz a París, y Apostolos aspira a encontrar soluciones imaginativas a cualquier petición de los huéspedes. “Su sonrisa es la mejor recompensa”. Nunca imaginó que ser concierge sería tan interesante y creativo. Le encanta conocer a gente de diferentes nacionalidades y culturas y no deja de asombrarle que cada día haya situaciones totalmente nuevas. “Es un gran reto que me hace crecer personal y profesionalmente” (hotelbretag ne. grand lux uryhotels. com; marriott.com).