Los valores de The Body Shop

Honesta y sencilla, Anita Roddick quiso transmitir esas cualidades a su compañía cuando puso en marcha la primera tienda en 1976. Pero su tranquilidad se quebró el día en el que la marca empezó a crecer y no podía asumir todo el control. Fue cuando los gurús pronosticaron la debacle. Al final, demostró que era posible ganar clientes informándoles detalladamente de cada producto, y contando los valores que había detrás de ellos.

LECCIÓN MAESTRA «Siempre he pedido ayuda cuando la he necesitado. Colaborando unos con otros llegamos a ser más profesionales» (Anita Roddick).