La sensibilidad de Ben & Jerry’s

Un curso de elaboración de helados artesanales por correspondencia que costó poco más de 4 euros y una inversión de casi 11.000. Con esto partieron Ben Cohen y Jerry Greenfield en 1978 para abrir su primera heladería en una gasolinera de Vermont. Contra todo pronóstico, y los obstáculos de HäagenDazs, triunfaron porque humanizaron las relaciones con proveedores y clientes.

LECCIÓN MAESTRA «Las empresas tienen la responsabilidad de compensar a la comunidad» (Ben Cohen).