Anfragen an den Anwalt
ILAGOSON-Rechtsanwaltskanzlei beantwortet Fragen unserer Leser.
Ich habe ein Problem mit meiner Telefongesellschaft. Damals habe ich einen Vertrag mit einem bestimmten Tarif unterschrieben, aber in den letzten drei Monaten wurde mir ein anderer Tarif berechnet, der teurer ist. Ich habe bestimmt tausend Mal bei der Telefongesellschaft angerufen, aber sie verbinden mich ständig von einer Abteilung an die nächste und am Ende wird der Anruf abgebrochen. Diese Gesellschaft hat keine Fillialen, es wird alles per Internet abgewickelt. Bei einem meiner Anrufe wurde mir gesagt, dass es den Tarif, welchen ich abgeschlossen habe, nicht mehr gibt und ich deshalb einen anderen Tarif bezahle. Darüber wurde ich nie benachrichtigt und möchte das so nicht akzeptieren. Was kann ich tun? Ich habe schon überlegt, einfach die Rechnung nicht mehr zu bezahlen, aber ich weiß nicht ob das etwas nützen würde.
Die Telefonrechnung einfach nicht zu bezahlen, hat keinen Sinn, denn am Ende gibt es nur noch mehr Probleme. Das Unternehmen könnte die Leitung sperren, den Dienst aussetzen und dennoch die geschuldeten Beträge einfordern, indem es lästige Anrufe tätigt, ein Inkassounternehmen beauftragt oder die Aufnahme Ihrer Daten in eine Art Schufa-Datei veranlasst. Die Telefongesellschaften sind verpflichtet, ihre Kunden zu benachrichtigen, wenn sie aufgrund der Unternehmensrichtlinien beschließen, bestimmte Tarife abzuschaffen oder in andere zu ändern, so dass der Kunde die Möglichkeit hat, zu entscheiden, ob er einen neuen Tarif weiterführen oder den Vertrag mit dem Unternehmen kündigen möchte. Wenn Sie nicht benachrichtigt wurden, sollten Sie eine schriftliche Beschwerde an den Kundendienst des Unternehmens richten, in der Sie angeben, warum Sie mit den in Rechnung gestellten Beträgen nicht einverstanden sind. Wenn nach einem Monat keine Antwort von dem Unternehmen eingeht, sollten Sie sich an die Verbraucherschutzstellen oder an das Generalsekretariat für Kommunikation wenden. Wenn Sie nach diesem Schritt keine Antwort erhalten oder mit der getroffenen Entscheidung nicht zufrieden sind, wird es keine andere Wahl geben, als vor Gericht zu gehen.
Ich arbeite als Praktikantin und pflege eine ältere Person. Ich wurde von einer ihrer Töchter eingestellt, aber sie hatte einen Autounfall und liegt nun im Koma und ich wurde seit zwei Monaten nicht mehr bezahlt. Was kann ich tun?
Die Frist für die Einreichung einer Klage beträgt ein Jahr. Also müssten Sie eine Klage zur Schlichtung einreichen, in der Sie das Geld noch vor Ablauf dieses Jahres einfordern. Wenn sich die Frau nicht erholt, müssten Sie entweder warten, Ihren Job kündigen, um nicht weiter zu arbeiten, ohne bezahlt zu werden oder mit dem Rest der Familie sprechen, um zu sehen ob sie eine alternative Lösung anbien.