La atención telemática tributaria se afianza con el triple de usuarios desde su puesta en marcha

El número de gestiones que los ciudadanos realizan telemáticamente, a través del servicio de atención telefónica y telemática de carácter tributario que presta el Ayuntamiento de Almería, se ha ido incrementado hasta triplicarse en 2019 respecto a su primer año completo de implantación, en 2014.

En este periodo el número de asistencias se cifra en 65.000, frente a las 22.000 atendidas en el año 2014. Una tendencia “progresiva” que la concejala de Presidencia y Planificación, María del Mar Vázquez, enmarca en el objetivo municipal de continuar

“impulsando” una Administración Electrónica “efectiva que mejore y agilice los servicios que se prestan a los ciudadanos”, facilitando el que puedan realizar todos sus trámites de carácter tributario desde casa, sin necesidad de desplazarse al Ayuntamiento, “ahorrando costes y favoreciendo la inmediatez, la comodidad y transparencia en la gestión”.

Una evolución en las cifras que es “creciente”, tanto en asistencia telefónica como telemática. Si en 2014 el total de asistencias telefónicas se cifraba en 19.000, aproximadamente, la cifra se triplicaba a finales del año pasado, atendiéndose 57.000 asistencias. Sensiblemente inferior, pero también casi triplicadas, es el número de asistencias realizadas a través de correo electrónico. En 2014 el número de atenciones fue de 3.000, frente a las más de 8.000 contestadas en 2019.

Un servicio que ahora el Ayuntamiento de Almería renueva con la aprobación, en Junta de Gobierno Local, de la contratación de los servicios de atención telemática de carácter tributario que presta el Ayuntamiento de Almería, con un presupuesto base de licitación de 354.058,10 euros y un plazo de vigencia de dos años (2021-2022).