El Customer Service, nuevo para las ciudades

Las ciudades están empezando a seguir el camino de las marcas de mercado. Y como tales están cada vez más centradas en las nuevas herramientas de marketing. Es por ello que, cada vez más, se aferran a la idea de Customer Sevice (servicio al cliente en español), que en la práctica no deja de ser crear una experiencia diferencial que sea digna de compartir. En este juego de las experiencias no sólo cuentan los tangibles, como pueden ser museos, catedrales, monumentos o bares, sino también los intangibles, como el trabajador que te atiende o una especial forma de pedir café que engatuse al turista y se lleve fraguando durante años como personalidad de una ciudad.