Asesoramiento en la digitalización de cualquier negocio

Desde BBVA, junto con la consultora INCIPY, facilitaron en pleno confinamiento programas formativos a través de Webinars ( www.bbva.es/finanzas-vistazo/para-tu-negocio/capacidades-digitales.html) a más de 1.000 personas durante dos semanas. Cualquiera puede acceder a ellos a través de la siguiente ruta: www.bbva.es > Empresas > Otras secciones (parte inferior izquierda) > Finanzas de un vistazo > Para tu negocio (parte superior derecha) > Vender online. Con estas píldoras informativas muchos pequeños empresarios aprendieron herramientas y contenidos de valor para vender a distancia. No obstante, Joana Sánchez desarrolló en el coloquio cuatro pasos básicos para digitalizar cualquier empresa. En primer lugar, explicó, saber en qué somos buenos. “Es un momento de reflexionar en nuestro propio negocio y sacar el alma en aquello que sabemos hacer muy bien”. Esa reflexión nos permitirá saber cuáles son nuestros clientes potenciales, dando lugar al segundo paso: los canales que vamos a utilizar. “Podemos utilizar WhatsApp, Instagram o Facebook, sin tener tienda online, creando contenidos para atraer al cliente potencial. También podemos vender a distancia sin tener outlet”. En tercer lugar, debemos pensar cómo es o va a ser el producto y su logística (tipo de partners, manera de cobro, cómo realizar las devoluciones, etc.). Esta concreción dará paso al cuarto paso donde, concluyó Sánchez, “generas una base de datos de tus clientes y trabajas en darles la mejor experiencia para obtener la fidelización”. Además, “tener los datos de nuestros clientes y saber analizarlos son el petróleo del siglo XXI”.