Redes sociales, sostenibilidad y experiencias ‘frictionless’

La cumbre de innovación turística y tecnológica, TIS –Tourism Innovation Summit 2022–, que celebró recientemente su tercera edición en Sevilla, reunió a las tres grandes consultoras internacionales del sector turístico para analizar las tendencias que están transformando el turismo. Wouter Geerts, director de investigación de Skift, consultora del sector turístico reconocida en todo el mundo, Douglas Quinby, Co-founder & CEO de Arival, y Cristina Polo, Market Analyst EMEA de Phocuswright, fueron los encargados de desvelar las claves del turismo presente y futuro que permitirán a la industria tomar decisiones para prepararse y seguir creciendo. Los tres expertos coincidieron en que ha hecho falta un parón largo y global de la movilidad como la pandemia para que el sector turístico viva el momento más relevante de su historia. La industria vive una fuerte recuperación y se sitúa en el 86% del nivel registrado en 2019. Aún así, una posible recesión en 2023 y la elevada inflación que padecen muchos países actualmente están empezando a afectar a las demandas de los turistas. Por su parte, Quinby destacó cómo los turistas han cambiado su forma de viajar: los grandes grupos que hace años contrataban viajes con todo incluido cada día quedan más lejos y hoy son los grupos reducidos que buscan experiencias personalizadas los protagonistas del sector. Siguiendo con los cambios, ocurre lo mismo con el modo de gestionar las reservas, viviendo un aumento muy significativo en las realizadas a través del móvil y a última hora.