Más de 25 horas para solicitar el bono joven de alquiler andaluz
“Esto es peor que el parto de una burra”, asegura L. M. después de haber pasado 25 horas intentando solicitar de forma telemática el bono joven para el alquiler de la Junta de Andalucía. A pesar de que suene a exageración andaluza, la suya no es una experiencia aislada. Al igual que esta usuaria, son muchos los que también han sufrido este periplo digital que comenzó el lunes a las nueve de la mañana y que más de 25 horas después empezaba a tener solución. Aunque no para todos.
Inmersos en plena era digital, la resolución de trámites de manera telemática se antoja una realidad cómoda y efectiva que, en el caso del bono joven, se ha convertido en casi una pesadilla. Al tratarse de un proceso telemático y para el que los andaluces llevan recabando información desde hace casi once meses, cabía esperar que sería un proceso rápido efectivo y sin demasiadas complicaciones. Nada que ver con la realidad. Usuarias como L. M. ha experimentado la más larga de las esperas. “Estoy acostumbrada a hacer colas virtuales porque suelo comprar entradas de conciertos por internet, pero esto ha sido mucho peor, una odisea. En una cola virtual para un concierto sabes cuántas personas tienes delante, la web de la Junta es que ni siquiera te daba la opción de entrar”, expresa. Con experiencia en compra de entradas, también C. A. muestra su enfado y desconcierto: “Esto te lo esperas cuando vas a comprar las entradas para la final de los carnavales en el Falla, no en una web institucional”. Este usuario también tardó más de 25 horas.
“Un experimento sociológico”, así lo ve L. M. La joven asegura no ser muy experta en trámites burocráticos y para ello solicitó la ayuda de un amigo. Entre los dos fueron sorteando obstáculos hasta descubrir trucos que luego compartieron en Whatsapp: “Después de todo el día, nos dimos cuenta que si cambiábamos de navegador íbamos más rápido y que refrescar, en lugar de entrar y salir en el enlace era también mucho más efectivo”. Coincidencia o pura pesadez, la joven pudo presentar la solicitud a las 10:34 de ayer martes.