Nuevo servicio para ayudar a realizar trámites administrativos por internet
◎ Funcionarios se desplazarán a pueblos para hacer las gestiones con vecinos que lo pidan ◎ En una primera fase, se acudirá a los municipios de entre 500 y 8.000 habitantes
AYERBE.- Reducir tanto la brecha digital que ha creado la Administración electrónica como la distancia física entre los pueblos y los centros oficiales (situados en localidades más grandes) a los que los ciudadanos deben acudir a hacer gestiones es el objetivo de un nuevo servicio puesto en marcha por el Ministerio de Política Territorial bajo el lema “La Administración cerca de ti”. Un total de 450 funcionarios del Estado acudirán con sus ordenadores, en una primera fase, a localidades de toda España de entre 500 y 8.000 habitantes, para atender a los vecinos de dichas poblaciones que así lo requieran y ayudarles a efectuar gestiones relacionadas con la Administración electrónica.
En el Alto Aragón, se podrán beneficiar, en este periodo inicial, los vecinos de 51 municipios de un servicio que ayer se presentó públicamente en un acto celebrado en Ayerbe. Cuando se amplíe a localidades de menos de 500 habitantes, llegará a 195 municipios que suman unos 100.000 habitantes. La idea es incorporar a este servicio a los núcleos más pequeños, ya que, por ejemplo, en Aragón el 96,5% de los municipios tiene menos de 8.000 habitantes.
Los funcionarios que se desplacen a los pueblos ayudarán a los ciudadanos menos familiarizados con las nuevas tecnologías a realizar todos los trámites que en la actualidad presta la Administración General del Estado a través de internet como por ejemplo la solicitud del Bono Cultural, la simulación de pensiones, la solicitud de ayudas o becas, trámites relacionados con el DNI o el carné de conducir y el acceso a la Agencia Tributaria o a la Dirección General de Tráfico, entre otros.
Para ello es imprescindible que los vecinos tengan descargados los certificados electrónicos o las claves, “que son la llave para poder abrir esa ventana digital de los servicios que se ofrecen”.
Así lo detalló la secretaria general de Coordinación Territorial del Ministerio, Miryam Álvarez, en Ayerbe, donde presenció una demostración del nuevo servicio con dos vecinos antes de exponer a representantes municipales de la provincia este nuevo servicio, en compañía del alcalde anfitrión, Antonio Biescas; la delegada del Gobierno en Aragón, Rosa Serrano; la subdelegada del Gobierno en Huesca, Silvia Salazar; y el presidente de la Diputación Provincial de Huesca (DPH), Miguel Gracia.
La secretaria general del Ministerio explicó que este proyecto nace de la “evidencia” de que, al mismo tiempo que la inversión en modernizar la Administración está generando una mayor “eficacia de los servicios”, también está provocando “una distancia tecnológica con muchos ciudadanos que no tienen recursos digitales para poder acceder a estos servicios”.
Ante esta realidad, el Estado ha impulsado este servicio al que Álvarez auguró “éxito” porque va a ayudar a los ciudadanos menos familiarizados con las nuevas tecnologías, al tiempo que destacó que su implantación supone la colaboración de diferentes administraciones para garantizar que su desarrollo sea correcto.
En este sentido, dijo que los ciudadanos pueden dirigirse a sus ayuntamientos para transmitirles las gestiones para las que necesitan ayuda, y serán los consistorios los que se pongan en contacto con la Subdelegación del Gobierno a la que le trasladarán las peticiones ciudadanas. Con esa información, la Subdelegación y la Delegación del Gobierno en Aragón organizarán las visitas de los funcionarios a los pueblos cuando se precisen o incluso, más adelante, con una periodicidad concreta.
El presidente de la Diputación de Huesca celebró la llegada a la provincia de esta propuesta, “que viene de arriba a abajo” para acercar los servicios de la Administración General del Estado a la zona rural. Como responsable de la Comisión de Reto Demográfico de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) aplaudió la colaboración con el Ministerio para poder extender este servicio “fundamental” a todo el país.
El alcalde de Ayerbe mostró “ilusión” por acercar servicios de la Administración General del Estado a los ciudadanos de los pequeños municipios y consideró que “muchas veces, el problema es el miedo o la inseguridad de acceder a una sede electrónica o hacer trámites a través de la red”. A su juicio, este nuevo servicio servirá para “quitar” ese miedo y para que el ciudadano “se familiarice” con la Administración electrónica. ●