Asociación “San Francisco de Sales” de hipoacúsicos. Barreras persistentes
Casi dos años después del llamado “retorno a la normalidad”, persisten las barreras de comunicación en ambientes de importancia fundamental
PEDIR cita, explicarle bien al médico lo que te pasa, salir de la consulta con todas las dudas resueltas, entender a la cuidadora que te llama para ir al comedor, poder ir solo a la farmacia sin que suponga un problema, poder atender correctamente a todas las personas que acuden a tu puesto de trabajo, preguntarle al conductor del autobús si tiene parada en Almudévar... Son situaciones cotidianas que todos hemos vivido mil veces. Para las personas con discapacidad auditiva, más de dos años después de la irrupción del COVID, son situaciones problemáticas en las que muchas veces no pueden desenvolverse solos. La nueva normalidad no es ni inclusiva, ni accesible.
En la Asociación San Francisco de Sales de Hipoacúsicos de Huesca aumentan las consultas de personas con pérdida auditiva moderada o profunda, que anteriormente, gracias a sus prótesis, conseguían desenvolverse en autonomía en todos los ambientes y a las que en los últimos dos años se les hace cuesta arriba algo tan sencillo como es ir al médico o coger un autobús. También de profesionales de atención sociosanitaria que no pueden cumplir sus funciones correctamente, puesto que hay una parte importante de la población que, tras las mascarillas, no les entiende.
Se estima que un tercio de las personas mayores de 65 años tiene pérdida auditiva, un porcentaje que sube hasta más de la mitad entre los mayores de 75 años. Numerosos estudios han confirmado que el uso de prótesis auditivas y el tratamiento correcto de la pérdida auditiva reducen eficazmente el deterioro cognitivo de las personas mayores.
Estos datos cobran especial importancia en el contexto de nuestra comunidad aragonesa y de nuestra provincia, con más de un 20 por ciento de personas mayores de 65 años, muchas de ellas con una vida social autónoma y muy activa a todos los niveles, y a las que las barreras de comunicación que persisten en ambientes de atención sociosanitaria y transportes les están ocasionando una pérdida palpable de autonomía, con consecuencias que van desde la reducción de la vida social hasta el propio deterioro cognitivo.
Desde nuestra Asociación reivindicamos una nueva normalidad construida de manera inclusiva para todos y todas. La Accesibilidad Universal cobra en pandemia nueva significación y su consecución se hace más urgente que nunca. Todas las posibles soluciones tecnológicas y todos los escenarios digitales de actuación deben pensarse, construirse y diseñarse para que la tecnología sea fuente de oportunidades para todos y todas, y no nuevas barreras para el acceso a servicios que -recordémoslo- están vinculados a la garantía de los Derechos Humanos y al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Salud y cuidados accesibles
Uno de los ámbitos de mayor preocupación, por motivos obvios, es el sociosanitario. Centros de salud, consultas, residencias y centros de día constituyen en la actualidad carreras llenas de obstáculos para la correcta atención a las personas con pérdida auditiva. Más allá de las mascarillas transparentes, lo correcto sería apostar firmemente y de manera definitiva por la Accesibilidad con la presencia en todos los puntos de atención al público de ayudas técnicas auxiliares que, a través de la tecnología de bucle magnético, permiten a las personas con prótesis auditiva una comunicación en equidad en todos los ambientes. Esta tecnología, basada en dispositivos de pequeño tamaño y fácil instalación, transmite directamente el sonido oral a las prótesis auditivas de la persona, eliminando la reverberación y el ruido ambiente, y mejorando sensiblemente la calidad de la comunicación interpersonal.
Bucles de mostrador, equipos FM, incluso bucles magnéticos de sala, son soluciones costoeficientes que garantizan una comunicación adecuada en todas las situaciones para las personas con prótesis auditivas. Más de un 3 % de la población aragonesa usa audífonos y un número creciente de Implantados Cocleares, según estimaciones de los propios centros audioprotésicos, cifra que tristemente también nos habla de la invisibilidad de este colectivo, que ve sistemáticamente vulnerado su derecho de acceso a servicios fundamentales.
En situaciones críticas, como puede ser una hospitalización o una emergencia, la falta de accesibilidad de espacios y servicios puede redundar, incluso, en un riesgo para la salud inmediata de las personas con pérdida auditiva, como nos recuerda este año la Confederación FIAPAS en su campaña# Un Compromiso Urgente.
Perdone, pero no le oigo
La atención telefónica con la que se ha querido complementar (y en ocasiones suplir) las carencias de la atención presencial ha venido a agudizar aún más las dificultades de acceso a servicios de las personas con pérdida auditiva. Y es que la mayoría de los servicios telefónicos (incluso los de emergencias) no disponen de comunicación a través de WhasApp o posibilidad establecida de contactar por mail. En ocasiones, la respuesta “tiene que pedir cita telefónica” o “le llamarán para citarle” supone... que nunca se acudirá a la cita, y que una comunicación que debería ser sencilla se transforma en fuente de ansiedad y estrés para la persona.
Las soluciones tecnológicas deberían brindar ventajas para todos y todas. Si construimos nuevos ambientes de intervención, ponemos en marcha y reforzamos distintos canales de comunicación, estos deberían servir para garantizar el acceso a servicios de toda la población.
Cosetas de la aso...
-Nuestros usuarios Carla Marín y Damián Laguarta siguen participando activamente: Carla en la Plataforma de Infancia, y Damián en el Consejo Estatal de participación de la Infancia y Adolescencia, ambos como representantes de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes de toda España. Surgen estos dos líderes de nuestra Comisión de Infancia y Juventud, y gracias al trabajo de ambos las necesidades de los chicos y chicas con discapacidad auditiva son tenidas en cuenta en las propuestas que se trasladan a las instancias de gobierno para el diseño de políticas públicas relativas a infancia, adolescencia y juventud. -Muy contentos con la participación en nuestro Concurso de Relatos Cortos, que este año ha cumplido exitosamente su séptima edición. Como todos los años, esperamos juntarnos en enero para celebrar participación y ganadores. -Nuestros dos locales de la Calle Ramón J. Sender, tanto el 9 posterior como el del número 13-15, en Huesca, se han unido a la red de Puntos Violeta de nuestra provincia, constituyendo así un nuevo punto seguro en el que brindar acompañamiento e información, y seguir trabajando para erradicar la violencia de género.