“2019 será un año crucial para Casa Schmidt”
¿Qué sensación tiene al dirigir una empresa que cumple 100 años? Mi sensación es que estoy al frente del equipo mejor preparado para dar servicio a nuestros clientes, lo que nos ha permitido que hayan confiado en nosotros durante todos estos años.
¿Cómo ha evolucionado Casa Schmidt y qué pasos han dado para afrontar los desafíos del mercado de hoy y del futuro? Casa Schmidt ha evolucionado constantemente y eso le ha permitido tener siempre el reconocimiento de los clientes. En un momento como el actual, de cambio de paradigma del negocio, Casa Schmidt está realizando los cambios necesarios para ser líder en la era digital. Hemos realizado una revisión de todos nuestros procesos y los hemos adaptado para mejorar la satisfacción y la experiencia de compra del cliente.
¿A qué retos y oportunidades se enfrenta el sector dental actualmente? El sector dental está en un momento de transformación que va a exigir una adaptación a las nuevas necesidades de los clientes, los cuales quieren acceder a la información por cualquier canal y recibir servicio de la misma forma. Por otro lado, la digitalización de la práctica clínica se va a producir de una manera muy veloz y los tres próximos años serán claves en este sentido.
Después de un año conduciendo la empresa, ¿qué valoración realiza usted? Una valoración muy positiva de un año en el cual hemos acometido muchos cambios y éstos han producido un crecimiento en la facturación por encima del 10%.
¿Qué expectativas tiene su empresa en 2019? Seguir creciendo y aumentando nuestra cuota de mercado. Además, el 2019 será un año crucial para Casa Schmidt, pues la celebración del centenario será un punto de inflexión que impulsará nuestro crecimiento.