Cajasur mantiene abiertas al público el 80% de sus oficinas
Las gestiones con la firma digital a través de la banca online y la banca móvil se incrementan un 34%
Ante la situación de excepcionalidad provocada por el coronavirus (covid-19), y siguiendo el Real Decreto 463/2020 que consideró a la banca como un servicio público esencial que debe facilitar a los ciudadanos el acceso a los servicios bancarios, Cajasur mantiene su red de oficinas operativa; de hecho, más del 80% de las oficinas de la entidad están abiertas al público. Sin embargo, desde el pasado 16 de marzo, y gracias al cumplimiento del confinamiento establecido, los reintegros en la entidad han descendido un 55% y las visitas presenciales han disminuido muy considerablemente.
Cajasur ha reforzado los canales alternativos como el teléfono, la banca online y las Apps Cajasur, a través de las que es posible realizar la mayoría de las operaciones habituales y encontrar las preguntas más habituales. La App de Cajasur también permite, entre otras operaciones, formalizar préstamos personales, aplazar los pagos realizados con tarjetas, formalizar traspasos y transferencias, pagar recibos mediante la cámara digital del propio móvil, firmar trámites a distancia, acceder a su correspondencia o realizar compraventa de valores. Desde las aplicaciones móviles se pueden también encender y apagar las tarjetas con total autonomía, gestionar sus límites de seguridad, crear una tarjeta virtual para pagos seguros o ampliar el límite de crédito. También es posible enviar dinero entre particulares y a ONGs, pagar en los TPVs de los comercios, sacar dinero en los cajeros contactless o hacer compras online seguras a través de la App de Cajasur Pay. Asimismo, Cajasur cuenta con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
Los clientes de empresas también pueden mantener su operatividad sin acudir a las oficinas gracias a los canales digitales, entre las que destacan últimas novedades en la gestión de tarjetas como la gestión de bloqueos, la activación, la configuración de límites y usos, el cambio de cuenta vinculada, el cambio de modalidad de pago y el traspaso de cuenta a tarjeta. Asimismo también es posible utilizar la firma múltiple de operaciones, realizar transferencias internacionales en Banca móvil o realizar la adecuación del generador online a los estándares de AEF.
Desde el 16 de marzo el número de clientes atendidos a través de la Banca Telefónica prácticamente se ha duplicado y el número de gestiones de la banca online y banca Móvil ha tenido un crecimiento exponencial. Asimismo el uso de la Firma Digital Omnicanal (FDO) se ha incrementado en marzo un 34% respecto a febrero; el aumento del uso de la FDO ha sido especialmente significativo en aportaciones a planes.