Nace el Defensor del Cliente Financiero
obstante, tildó de “buenísimo” el trabajo desplegado en común “para ayudar a estas personas que puedan tener dificultades”.
El consejero delegado del Banco Santander, José Antonio Álvarez, avanzó que la intención de la entidad es adherirse al pacto si sale adelante y “trabajar para que el mercado hipotecario sea sano y sólido”, aunque aclaró que aún esperan a que “se acaben las discusiones”, frase dicha ayer, cuando el texto estaba listo para ser aprobado en Consejo de Ministros.
Por su parte, el consejero delegado de Caixabank, Gonzalo Gortázar, dijo que de momento se está estudiando el acuerdo y dejó claro que el sector están en buena situación para ayudar a los consumidores más desfavorecidos.
Calviño había insistido en que las medidas de alivio se aprobarían en el Consejo de Ministros y había dado a los bancos un ultimátum para pactarlas antes de esa fecha,
El Consejo de Ministros aprobó ayer el proyecto de Ley de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero con el objetivo de que entre en vigor a principios de 2023. Nadia Calviño insistió en que la creación de esta autoridad es “un proyecto prioritario” para el Gobierno, porque incrementa la protección de los clientes financieros, que podrán presentar sus reclamaciones “de forma gratuita”. Las reclamaciones serán ante un único organismo, tanto para cuestiones bancarias, como de seguros o de inversión financiera, que hasta ahora se presentaban ante el Banco de España, la Dirección General de Seguros y la CNMV. lo que les llevó a negociar “in extremis” hasta este mismo lunes.
Sin embargo, poco antes de la medianoche, el Ministerio sorprendía a parte del sector al confirmar que aprobaría el paquete de medidas para aliviar la carga hipotecaria de un millón de hogares “a falta de cerrar los últimos detalles con las patronales bancarias”.
Por eso ahora el Gobierno solo espera que las entidades, “una vez que pasen por sus canales y órganos internos”, vayan sumándose al nuevo Código de Buenas Prácticas y facilitando medidas que reduzcan la carga financiera de miles de hipotecados ante la subida del euríbor.
La CECA, patronal que agrupa a Caixabank, Unicaja Banco y Abanca, ya ha aceptado el texto y ha puesto en valor el “gran esfuerzo” que el sector bancario ha realizado para alcanzar el acuerdo de medidas hipotecarias con el Gobierno, según trasladó ayer.