A. Herrera, fundador de Filling the Gap
Director del primer buscador de altos cargos en la Administración sanitaria
Un total de 17 consejeros de Sanidad y 17 gerentes de Servicios Regionales de Salud, 30 viceconsejeros y secretarios generales, 67 directores generales, 53 directores y directores gerentes de fundaciones sanitarias, más de 300 jefes de Servicio, otros 200 directores gerentes de hospitales y gerencias, más de 1.000 directivos hospitalarios y de Atención Primaria... La sanidad española tiene demasiadas puertas y no siempre se sabe a cuál llamar. Para responder a esta pregunta, Abraham Herrera ha creado un novedoso portal de información a través de la web www.fillingthegap.es, que dispone del primer buscador de altos cargos de la Administración sanitaria del mercado y de organigramas detallados y actualizados con los últimos cambios de cada Consejería de Sanidad, del Ministerio de Sanidad y del Ingesa.
Con una trayectoria profesional de más de 15 años en el mundo farmacéutico, donde ha desempeñado distintos puestos de responsabilidad, el último como director de Relaciones Institucionales de Bayer, Abraham Herrera conoce la importancia que tiene para las empresas manejar una información precisa y actualizada sobre sus interlocutores en una Administración compleja como la española. Con este objetivo, Filling the Gap ha ideado una potente área de consulta bajo suscripción con la información más relevante sobre la organización de la sanidad autonómica.
“En la sanidad existe actualmente un gran baile de altos cargos, en un mes pueden cambiar once directores”
¿Qué acogida está teniendo el nuevo portal de información de altos cargos?
Muy buena. Hemos invertido mucho esfuerzo en los últimos años en traer al mercado un portal con una información completísima y permanentemente actualizada de todos los stakeholders no clínicos de la Administración sanitaria española y con ello cubrimos una necesidad no del todo cubierta en la industria. Trabajamos con laboratorios farmacéuticos de primer nivel, con equipos institucionales y KAM establecidos desde hace muchos años, y también con laboratorios medianos y pequeños, que no tienen o están comenzando a montarlos. Quiero destacar también las empresas de tecnología sanitaria que se suscriben al portal, que van desde empresas de limpieza y seguridad, hasta compañías de equipamientos de alta tecnología.
¿Qué servicios ofrece a sus clientes y qué objetivos se ha marcado?
Aparte de la suscripción a nuestro portal, en Filling the Gap ofrecemos diversas propuestas de consultoría: gestión de invitaciones a stakeholders, realización de planes estratégicos y operativos de Market Access, etcétera. Pero si tuviera que destacar un área de actividad señalaría que somos especialistas en mapeado de stakeholders según las necesidades de cada cliente. En cuanto a nuestros objetivos para el próximo año, queremos dar a conocer al sector nuestra propuesta de valor, ya que hasta ahora hemos centrado nuestros esfuerzos en perfeccionar nuestro portal.
El de la Administración sanitaria, ¿es un mapa muy cambiante o apenas se ha reducido el organigrama autonómico?
La descentralización de la gestión sanitaria en nuestro país, con indudables ventajas, conlleva también un aumento enorme en complejidad. Las estructuras organizativas tratan de amoldarse a las necesidades de la demanda sanitaria, de tal manera que es habitual que haya cambios. También la actual coyuntura implica cambios organizativos. Es especialmente importante para la industria estar atenta a los cambios no sólo en estructuras orgánicas, sino también en las funciones que desempeña cada stakeholder relevante.
¿Se ha producido un gran baile de cargos en la Administración sanitaria durante los últimos años?
Los cambios son constantes. Estar siempre al día de cada cambio es uno de los principales valores de nuestra compañía. Por poner un ejemplo, en un solo mes cambiaron en nuestro país tres gerentes de servicios regionales de salud, un secretario general de sanidad, once directores y subdirectores generales de servicios centrales autonómicos, siete gerentes de hospital
¿Saben las empresas siempre a qué puerta hay que llamar?
Las compañías biosanitarias, tanto los laboratorios farmacéuticos como las empresas de tecnología sanitaria, tienen un gran reto al acercarse a la administración sanitaria: Ministerio, consejerías, centrales de compras nacionales, autonómicas e incluso provinciales, gerencias hospitalarias, etcétera. Cada interlocutor requiere una estrategia de acceso diferente y conocerla no siempre es fácil para las compañías.
¿Conocer la organización es saber también cómo funciona?
Saber quién es el interlocutor adecuado es un elemento importante, pero no el único. Se podría decir que el know how está compuesto por saber quién, saber cómo y saber por qué. Nuestro portal soluciona esa primera parte de la ecuación y da pistas sobre las otras dos. En nuestros proyectos de consultoría ayudamos a profundizar en los otros dos aspectos.
¿Qué retos plantea para los departamentos de RRII de las compañías?
Hace tiempo que muchas compañías apuestan por potenciar sus departamentos institucionales; otras están comenzando al ver que, aparte de sus interlocutores tradicionales, surgen otros actores que pueden afectar no solo su acceso al mercado de nuevas moléculas o productos, sino sus mercados ya establecidos e incluso maduros. Tener nuevos interlocutores no necesariamente tiene que implicar mayores costes para las compañías, pero sí un mayor análisis de cómo y con quién se está invirtiendo, y qué retorno se obtiene de esas inversiones. A veces gestionar este cambio es el reto más difícil.
¿Están las actuales restricciones presupuestarias cambiando las reglas de juego de la relación entre empresa y Administración?
Desde luego. En el entorno actual, la relación industria-Administración tiene que ser más que nunca de conocimiento mutuo y de colaboración. Reconocer los aportes que hace cada una de las partes ha de llevar a que no se exija a ninguna de ellas esfuerzos inasumibles que deriven en un perjuicio para el paciente. El binomio clásico proveedor-pagador creo que ya está superado y hay bastantes ejemplos últimamente que así lo indican.