LA RESPONSABILIDAD SOCIAL IRRUMPE EN LA SANIDAD
El Hospital 12 de Octubre, de Madrid, lidera una red de hospitales que apuestan por la RSC para estrechar su vínculo con el paciente y con su entorno social y medioambiental
Aunque ha llegado tarde, la responsabilidad social ha irrumpido con notable fuerza y no pocas expectativas en el Sistema Nacional de Salud (SNS). Una red de hospitales liderada por el 12 de Octubre, de Madrid, se ha fijado en esta disciplina procedente del mundo empresarial para aprovechar su capacidad de transformación e ir más allá de sus obligaciones asistenciales. Poco a poco, los centros están poniendo en marcha proyectos y programas basados en la innovación y el voluntariado que estrechan la relación del hospital con el paciente y con su entorno social y medioambiental. Una
jornada de intercambio de experiencias, celebrada en el 12 de Octubre, ha servido para comprobar que todos los planes, por muy diferentes que sean, terminan buscando un incremento de la satisfacción del paciente y una humanización del sistema sanitario.
“Nos propusimos quitar las fachadas de nuestras organizaciones sanitarias”, describe José Manuel Aldamiz, gerente de los sectores I y II de Salud de Aragón. Sus tres hospitales y 34 centros de salud han puesto en pie el programa 12 meses, 12 causas, que en un solo año “ha derribado las puertas de nuestros centros y nos han acercado a la sociedad aragonesa, mejorando a la vez su salud”. Otras barreras, quizá menos visibles pero igual de importantes, son las de comunicación en el manejo del trastorno de espectro autista. Gracias a un programa específico del Servicio de Neurofisiología Clínica de la Gerencia de Gestión Integrada de La Coruña, estos pacientes están percibiendo las mejoras que la humanización de la asistencia puede depararles.
Cataluña muestra un indudable empuje en la materia con tres iniciativas presentadas en la jornada: el plan Form-acción en gestión emocional y liderazgo, que pretende convertir al reputado Clinic de Barcelona en un hospital con corazón, según describe su directora para las Personas, Pilar Varela; El día de los valores, que se describen fundamentalmente para ser compartidos, del Instituto Catalán de Oncología, y el proyecto SalutCan, de terapia con mascotas, que incluye a los centros de la gerencia territorial Campo de Tarragona, del Instituto Catalán de la Salud.
Los hay que formulan preguntas impensables en el sector no hace mucho. “¿Somos los hospitales ambientalmente responsables?”, plantea Gemma Pastor, jefa de sección de Gestión Ambiental del Hospital Clínico San Carlos, de Madrid. En líneas generales, no, parece deducirse de su presentación, aunque su centro sea uno de los que más en serio está tomando esta materia para reducir los impactos negativos que la actividad hospitalaria genera en el medio ambiente.
Las iniciativas se materializan de momento por la implicación y la convicción de directivos y responsables de hospitales y centros de salud. Las administraciones sanitarias contemplan con reconocimiento, pero sin un claro apoyo, la proliferación de estas muestras de responsabilidad social, con la certeza de que, al final, el sistema será mejor… sin necesidad de invertir más. Quizá la más convencida en el valor de la RSC sea la Comunidad de Madrid, que está haciendo de la humanización una de sus líneas estratégicas en su propuesta sanitaria, según avanzó el viceconsejero Fernando Prados.