Innovación para mejorar la capacidad de ejecución de las empresas

Tras la apertura de un primer hub internacional en Raleigh, Carolina del Norte, creíamos que para continuar nuestra expansión a nivel internacional resultaba fundamental establecer un enclave de la misma magnitud en Europa. Dentro de un continente con una apuesta tan decidida por la alta innovación, nos parecía que el lugar elegido debía casar con la idiosincrasia de Celonis, debía ser una ciudad abierta, cosmopolita y disruptiva.

Elegimos Madrid porque es una ciudad que aúna a la perfección tanto el talento local como el internacional. Su gente es entusiasta, enérgica y muestra un gran compromiso con el mundo de los negocios, el emprendimiento y la tecnología. La calidad de vida, la facilidad de conectividad y otros factores hacen de Madrid un entorno realmente atractivo para los empleados, así como el potencial del mercado español.

Nuestro aterrizaje en España supone un hito para la compañía. Estamos muy contentos de alinearnos y de intentar servir de impulso a un país en pleno proceso de transformación de su tejido empresarial. En nuestra opinión, el ecosistema digital español se encuentra en medio de una transición que puede posicionarle entre las economías digitales punteras del mundo, y nosotros queremos ser parte de este proceso.

El origen de la innovación en Celonis se encuentra en nuestra plataforma en la nube que usan clientes como Siemens, Uber, Coca-Cola o Vodafone. Esta plataforma se basa en la minería de procesos, la inteligencia artificial y en el big data para encontrar la solución óptima de ejecución de sus procesos. Creemos que esta forma de comprender las necesidades de nuestros clientes es la que nos ha permitido estar valorados en 2.500 millones de dólares, alcanzar los 100 millones de dólares en ingresos recurrentes en mayo del año pasado, o adquirir recientemente la plataforma de automatización en línea Integromat.

Creemos que dar este salto y abrir este centro en el contexto actual es una oportunidad de demostrar nuestra adaptación a la nueva realidad con la que estamos lidiando. Hemos tenido una adaptación relativamente cómoda a los nuevos sis

temas de teletrabajo. Desde siempre, hemos apostado por la flexibilidad laboral como una de las señas de identidad, por lo que afrontar esta nueva realidad no nos está suponiendo un gran obstáculo.

Respecto al mercado laboral, gracias a la apertura de este hub internacional estamos contratando más de 250 trabajadores de alta cualificación en Madrid en los próximos 18 meses, sirviendo de ejemplo para el impulso de la recuperación económica tras la pandemia.

La respuesta a las necesidades actuales de las empresas: mejorar la capacidad de ejecución

La situación actual ha provocado que las empresas se encuentren ante una situación sin precedentes. En este sentido, nos damos cuenta de que la mayoría de las empresas no está aprovechando todo su potencial. Cada empresa presenta una capacidad de ejecución concreta. La capacidad de ejecución es el nivel de rendimiento que se puede alcanzar con el tiempo y recursos disponibles y, tras múltiples análisis, hemos observado que en cada tipo de empresa, o en cada departamento, existen múltiples áreas de mejora.

De este modo vemos que la excelencia en la ejecución es uno de los grandes desafíos a los que se enfrentan las organizaciones, y así lo demuestra un estudio realizado por Harvard Business Review en el que se encuestó a más de 400 CEOs globales y donde se concluye que la excelencia en la ejecución es el desafío número uno al que se enfrentan.

Para mejorar esta capacidad se ha de comprender el impacto que el entorno informático tiene en la ejecución. En términos simples, la capacidad de ejecución está limitada porque está atrapada dentro de sistemas informáticos rígidos y fragmentados, y no es culpa de los procesos. Simplemente no pueden ofrecer los resultados deseados debido a restricciones complejas y esto crea límites artificiales en la capacidad, lo que lleva a lo que se denomina como lagunas de ejecución.

En este contexto y siguiendo con la estrategia de mejorar la eficiencia en las compañías a través de la más alta innovación, en Celonis hemos desarrollado el primer Sistema de Gestión de Ejecución (EMS) de la industria. Este sistema aprovecha el núcleo de minería de procesos de Celonis, proporcionando un mejor conocimiento, definiendo acciones y llevando a cabo automatizaciones que tratan de eliminar las barreras que se puedan encontrar las empresas hoy día buscando la excelencia en la ejecución.

Mejorar los procesos en las compañías y asesorar en lo referente a mejores estrategias y soluciones para incrementar la rentabilidad y el beneficio en sus negocios es el motivo de existencia de Celonis. Es por esto que nos complace también anunciar una iniciativa pionera en el sector. Y es que Celonis ha puesto a disposición de todos sus socios y clientes Celonis Studio, una potente herramienta que simplifica y permite el desarrollo y las aplicaciones de ejecución de terceros dentro de nuestra plataforma. A través de Celonis Studio, a partir de ahora ellos mismos pueden también desarrollar aplicaciones en nuestras plataformas y venderlas a sus clientes.

Al igual que para Madrid, la innovación es un pilar fundamental para Celonis, y es por esto por lo que hemos apostado por esta ciudad para establecer nuestro hub internacional y desarrollar aquí tecnologías e iniciativas disruptivas. Y es que, a pesar de que solo han pasado dos meses desde su inauguración, el centro ya cuenta con más de 70 empleados y está mostrando su indudable valor para nuestra estrategia de crecimiento y expansión internacional, así como para situar a Madrid en el mapa de la innovación a nivel global.

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Para hacer frente a la pandemia, las organizaciones buscan sistemas de trabajo y estructuras más flexibles. Apuestan por entornos híbridos y, a la hora de contratar tecnología, prefieren modelos de suscripción o alquiler frente a inversiones en infraestructuras propias

Los científicos ya lo venían advirtiendo desde la primera ola de la pandemia: las vacunas tardarán bastante tiempo en llegar. Por mucho que se aceleren los procesos y se multiplique la inversión, a lo sumo podría reducirse el tiempo de cinco años -lo habitual en estos casos- a dos. No nos queda otra opción que acostumbrarnos a convivir con el Covid-19 tomando todas las medidas de seguridad a nuestro alcance. Su impacto también se está notando y mucho en la manera de trabajar y en la estructura de las organizaciones. Algunas de las claves de cómo empieza a ser ese nuevo día a día las encontramos en un informe de la compañía Aruba: Prepararse para el entorno de trabajo tras la pandemia. “El espacio de trabajo como lo conocemos ha cambiado de forma significativa, adoptando nuevas normas y códigos como el distanciamiento social y el trato a distancia. Las oficinas deben poseer la tecnología necesaria para ofrecer un nivel adecuado de conectividad, seguridad y apoyo empresarial. Y todo esto debe conseguirse en un entorno de crecientes retos financieros, lo que está conduciendo a una tendencia de los responsables de TI de optar por los modelos de suscripción, de riesgos reducidos y con ventajas en su coste”, explica Morten Illum, vicepresidente de Aruba para EMEA (Europa, Oriente Próximo y África).

En las páginas de este informe encontramos que casi dos tercios (68%) de las organizaciones en la región EMEA han informado de un impacto moderado o significativo de sus empleados durante la pandemia. A su vez, en respuesta al Covid-19, el 32% de los líderes de tecnologías de la información (TI) planean incrementar su inversión en redes basadas en la nube y un 30% en redes basadas en inteligencia artificial buscando infraestructuras más ágiles

y automatizadas en entornos de trabajo híbridos. Así, de la información extraída de 2.400 responsables de TI de 20 países en ocho sectores clave deduce Aruba que las compañías están respondiendo a los retos que se les presentan creando equipos humanos más flexibles.

El resultado ya lo estamos viendo: entornos de trabajo híbridos, con una evolución en su infraestructura de redes, alejándose de las inversiones en bienes de capital (CapEx) en favor de soluciones ‘como servicio’. O lo que es lo mismo: huyen de inversiones en infraestructura y optan por el alquiler, ante la incertidumbre del escenario con la pandemia. En concreto, pronostican que estos servicios TI bajo la fórmula de suscripción crecerán un 41% en los próximos dos años (un 29% en 2021 y un 41% en 2022). “El porcentaje de organizaciones que tendrán una mayoría de servicios TI ‘como servicio’ se incrementará un 74% durante ese mismo periodo de tiempo”, leemos en sus páginas.

Entre los sectores que parecen más proclives a adoptar estos modelos de suscripción se encuentran las compañías del sector turístico, en concreto los hoteles (un 66%). También las propias tecnológicas y las empresas de telecomunicaciones (un 58%) y las del ámbito educativo (57%). “El impacto del Covid-19 en el comportamiento de las TI ha hecho que se busque un gasto predecible y flexible, a la vez que se quieren reducir aún más los riegos de los costes iniciales del capital”, explican los autores del estudio de Aruba. Sólo el 8% de los responsables de TI admiten que continuarán únicamente con inversiones CapEX frente al pago por servicio.

“En los meses recientes, las necesidades de los clientes y trabajadores han cambiado, así que no es una sorpresa ver a los líderes TI buscar soluciones cada vez más flexibles”, comenta Illum. “La pandemia ha hecho que muchas organizaciones se replanteen sus inversiones en infraestructura TI para obtener modelos de negocio que sean ágiles y que se adapten a sus objetivos. A pesar de que puedan existir algunos inconvenientes para los proyectos que ya estén en funcionamiento, es alentador ver cómo hay planes firmes a medio plazo para invertir en el avance de tecnología de red caracterizadas por modelos de consumo más flexibles que limiten las demandas de capital iniciales”, añade el vicepresidente de Aruba para EMEA.

En este mismo trabajo encontramos una mala noticia: las cancelaciones de los proyectos que había en curso. Así, el 74% de los profesionales de IT entrevistados comenta que las inversiones en redes han sido retrasadas o pospuestas por la irrupción de la pandemia, mientras que un 30% reconoce la cancelación directa de proyectos. Un 35% de los directores de tecnología del sector hotelero y el 37% de los que trabajan en educación tuvieron que cancelar proyectos.