Leroy Merlin gana un 58% más y vende ya ‘online’, por teléfono y WhatsApp
Creará 5.000 empleos en España y reforzará la presencia física con tres tiendas
Leroy Merlin ha logrado sortear la crisis del coronavirus y durante el año 2020 alcanzó una facturación de 2.650 millones, lo que supone una caída de tan solo el 0,1% respecto al año anterior. Por su parte, el ebtit (resultado neto operativo) alcanzó los 127,2 millones, un 50,5% más, fruto del plan de contención de inversiones, las cuales se retomarán en el presente ejercicio. El resultado neto se ha elevado a 100,2 millones, un 58% más.
El mantenimiento de la facturación ha sido posible, entre otras cosas, al crecimiento de la venta a distancia, que engloba el nuevo servicio de venta telefónica, la tienda online y la venta por WhatsApp, clave, según el grupo, en su estrategia corporativa. A través de estos canales facturó 160,1 millones, casi el triple de lo obtenido en 2019. La venta online registró 91 millones en ventas (+51,9%), marcando asimismo un hito histórico.
Alain Ryckeboer, consejero delegado de Leroy Merlin España, destaca que la estrategia de inversiones en transformación digital, desarrollo tecnológico y cadena de suministro de los últimos años ha permitido dar una respuesta ágil durante la pandemia. Tras el cierre de los puntos de venta, la compañía puso en marcha la venta y asesoramiento telefónico en solo tres días. Esta modalidad recibió 460.000 pedidos valorados en 69,4 millones en 2020. “Tal ha sido la respuesta
La compañía valora en 3.984 millones de euros su impacto socio-económico en España
que la compañía lo ha incorporado a su catálogo de servicios de forma permanente”, dice el consejero delegado del grupo. Asimismo, Leroy Merlin ha medido su impacto socio-económico en España, valorado en 3.984 millones, un 29,9% más. La cifra supone un 0,36% del PIB español y 1,71 veces la facturación anual de la compañía.
Plan estratégico Respecto al plan estratégico de Leroy Merlin para 2021, Ryckeboer ha puesto el foco en la mejora de la experiencia cliente. Para ello, realizará inversiones por 108 millones, los cuales se destinarán principalmentea la ampliación y transformación de su red de puntos de venta y al desarrollo tecnológico y cadena de suministro. A esto hay que sumarle la apuesta por el empleo con el anuncio de las 5.000 nuevas contrataciones para el refuerzo de equipos durantela campaña 2021.
La multinacional destinará más de 67 millones a desarrollar su presencia física con la inauguración de 3 grandes superficies (Jaén, abierta la semana pasada, León yTenerife) y la transformación de 17 tiendas AKI,que se incorporarán a los 129 puntos de venta de los que Leroy Merlin dispone en España.