BBVA permitirá firmar las operaciones en el móvil con la cara y huella dactilar
Quiere que el 70% de sus clientes accedan al banco con la biometría este año
BBVA toma la delantera en materia de biometría y permitirá firmar todas las operaciones efectuadas desde su con la huella dactilar o el reconocimiento facial. Se convierte así en la primera entidad que ofrece este servicio en España, con la vocación de mejorar experiencia del usuario y fidelizarlo y tras testar su uso.
Sus clientes en España están, de hecho, “bastante familiarizados con la biometría” conforme la propia entidad porque la introdujo en 2016 como fórmula alternativa de autentificación para quien quisiese abrir una cuenta con el móvil a través de un simple o de una videollamada, gracias a la alianza que mantiene con la empresa de verificación digital Veridas en cuyo capital participa.
Desde entonces, más del 50% de los clientes acceden con biometría y el paso que da ahora lo hace tras testearlo entre estos usuarios. Un 10% de los usuarios que se abrieron cuenta con firman, de hecho, ya algunas operaciones con el mismo sistema. El objetivo de
BBVA es que ese 50% suba y un 70% haga uso de la herramienta para acceder al banco en este 2022. Forma parte de su decidida apuesta por la digitalización y que hace que 45,5 millones de sus cientes (un 71,4% del total) fuesen ya digitales en junio, un 38% más que doce meses antes; y otros 43,5 millones son móviles (+42%).
Para hacerlo posible su app integra FIDO el último estándar de autentificación del mercado. El usuario gana en comodidad con la biometría al no tener que introducir dígitos o caracteres para autentificar las firmas que realice para validar operaciones y se refuerza la seguridad, protegiéndolo ante posibles fraudes. Con el sistema de biometría, los datos que están encriptados no viajan y no se acumulan ni almacenan en BBVA.
Los datos no viajan
Se trata de “un proceso rápido, seguro y cómodo. Esta forma de autentificación mejora la experiencia de usuario y evita los contratiempos derivados de la falta de cobertura o localización que pueden ocasionar los mensajes cortos”, explican en la entidad.
La nueva opción sustituirá a todas las validaciones exigidas en operaciones efectuadas a través de la que se resolvían con SMS. Entre otras, sus clientes podrán firmar así las transferencias, la consulta de movimientos, acceder al banco a través de canales digitales cada 90 días, el uso de el pago en comercios o, incluso, apagar y encender las tarjetas o consultar el CVV.