El seguro de autos es incomprensible para un 40% de los ciudadanos
Los mediadores de seguros denuncian las complejas cláusulas
Casi un 40% de los ciudadanos en edad de conducir se muestran incapaces de entender los complejos documentos que las compañías de seguros facilitan a sus clientes al contratar las pólizas de autos. “El resultado es demoledor. Las pólizas no están diseñadas para que un consumidor medio lo entienda”, denunció ayer el presidente del Consejo de Mediadores de seguros, Javier Barberá, durante la presentación del estudio elaborado por dicha organización junto a la Escuela de Negocios del Seguro (CECAS).
El análisis lo realiza sobre la póliza de autos al ser una cobertura más extendida y popular, dado que es obligatoria, y porque, a menudo, se contrata de forma directa. Toma para el análisis los clausulados de las 10 principales compañías (Alliaz, Axa, Catalana Occidente, Fiatc, Generali, Mapfre, Mutua Madrileña, Pelayo, Plus Ultra y Zurich) y un universo de población de 26,5 millones de ciudadanos con edades comprendidas entre los 25 y 64 años, con la conclusión de que más de 9,87 millones “nunca” van a entender sus condicionados.
El análisis concluye que son textos solo comprensibles para graduados o licenciados universitarios en los contratos más sencillos y exigen estudios de Economía o Derecho los complejos. Para su lectura se requiere entre 36 minutos y más de tres horas, ya que los textos van entre las 9.731 palabras a más de 41.000.
El Consejo dará difusión al estudio entre las autoridades y el sector asegurador para alentar una mejora del redactado que favorezca su comprensión.