LOS PAGOS ELECTRÓNICOS SE VAN A TRIPLICAR PARA EL AÑO 2030

LA ‘TOKENIZACIÓN’ ES UNA TECNOLOGÍA CLAVE PARA EL AVANCE DE LOS PAGOS DIGITALES. LA TECNOLOGÍA SE HA CONVERTIDO EN LA MEJOR ALIADA DE LA SEGURIDAD Y LA EXPERIENCIA DEL USUARIO, Y SE HA VUELTO IMPRESCINDIBLE PARA CUALQUIER ENTIDAD QUE PROCESE PAGOS ELECTRÓNICOS

Durante los últimos años, la población mundial ha sufrido profundos cambios que han llevado a la aparición de nuevos hábitos y comportamientos de consumo. En concreto, un análisis realizado por Telecoming, estima que en 2021 se efectuaron en España un total de 2.594 millones de pagos sin contacto a través de smartphones, tarjetas y wearables, por un valor de 41.862 millones de euros. La transformación digital que está sufriendo la sociedad ha supuesto una fuerte disrupción en los procesos de compra y se ha observado un aumento del uso de los dispositivos móviles frente a las tarjetas de crédito o el efectivo. Concretamente, y según el informe de PwC,

Payments 2025 & Beyond, para el año 2030 los pagos digitales se van a triplicar, prácticamente, en todo el mundo. Lo que supone alcanzar la increíble cifra de 3 billones de operaciones anuales en menos de 10 años.

Actualmente, los consumidores demandan una experiencia de compra diferente y que aporte valor. Por ello, la innovación en los métodos de pago, la oferta de soluciones 100% digitales y la agilidad en la aplicación de nuevas tecnologías por parte de las entidades financieras, se plantean como piezas clave para poder adaptarse a las demandas de los consumidores.

Los ‘tokens’ son el futuro

Y, en este contexto, la tokenización juega un papel muy importante. Es verdad que un token tiene diversos usos, pero el más extendido hasta el momento está vinculado a los métodos de pago digitales, dadas las ventajas que brinda en cuanto a la mejora en la experiencia del usuario y el aumento en la seguridad de las transacciones.

“La tokenización se ha convertido en una tecnología fundamental en los pagos digitales al permitir una experiencia de compra segura, porque los datos del usuario permanecen resguardados; y sencilla, es decir, sin fricciones y con menos pasos”, afirma Gabriela Giannattasio, vicepresidente de EMEA de Veritran, compañía especializada en trabajar con entidades financieras para crear experiencias de usuario de primer nivel. “A su vez, genera directamente un incremento en lo que a transacciones respecta, ya que el cliente, al sentirse satisfecho con la experiencia en general, tiende a volver a repetirla”, agrega Giannattasio. Si bien es cierto que, en España, los principales bancos ya están utilizando esta tecnología, su potencial de desarrollo para la industria financiera es enorme. En este sentido, las instituciones de menor tamaño, las denominadas PayTech (empresas tecnológicas de pagos), los emisores de tarjetas, y hasta los fabricantes de weareables, están frente a una excelente oportunidad para seguir expandiendo sus negocios. De hecho, los pagos tokenizados se estima que crecerán un 50% en los próximos cuatro años, según el informe Payment Tokenisation: Key Opportunities, Segment Analysis & Market Forecasts 20222027, elaborado por Juniper Research. Unos datos que muestran cómo estamos ante una tecnología contrastada por las grandes entidades financieras y con un fuerte desarrollo por delante. Es decir, es muy probable que aquellos que se nieguen a adoptarla pierdan competitividad en el mercado.

En menos de 10 años, las transacciones digitales superarán los 3 billones de operaciones