Santander busca fidelizar al cliente con un plan musical
Les ofrecerá contenidos especiales en una nueva plataforma, descuentos en conciertos y encuentros VIP con artistas
Santander utilizará la música para fidelizar la clientela. Lanza Santander SMusic, una plataforma que ofrecerá contenidos exclusivos como entrevistas, sesiones de música o playlists y ha suscrito una alianza con promotores que le permitir ofrecer a sus clientes en España privilegios exclusivos, descuentos para festivales y conciertos e, incluso, encuentros VIP con artistas.
La iniciativa la emprende de la mano de los principales protagonistas de la industria musical, nacional e internacional, entre los que se encuentran Live Nation, Los 40 y Primavera Sound, indicó ayer el banco, que facilitará así que sus clientes sean los primeros en acceder a las novedades musicales.
“La música es un lenguaje universal y tiene un potencial enorme para conectar a Santander con todos los que disfrutan de ella”, explicó Francisco Moza, director de Desarrollo Corporativo y Sostenibilidad de Santander España. La iniciativa, cuyo lanzamiento va a reforzar con una campaña publicitaria y ha diseñado el propio equipo creativo del banco junto, integrará además contenidos en abierto para todo el mundo en formato de entrevistas, reviews de conciertos, entretenimiento, experiencias, listas de música y sesiones musicales. La agencia Efecto Colombo participa en la producción del spot y la campaña en medios la ha desarrollado junto a la agencia Carat.
“Queremos llegar de forma diferente a nuestras audiencias y generar emociones positivas, a través de una oferta no financiera diferencial, mostrándonos como una marca contemporánea, cercana y centrada en el cliente”, agregó Marina Peña, directora de Marketing de Santander España.
Más rentabilidad
La banca se ha volcado siempre en ofrecer incentivos a los clientes porque los usuarios vinculados resultan más rentables, aunque los programas tradicionales pivotaban sobre descuentos en distintos establecimientos o puntos redimibles por compras. Su nueva propuesta busca más una movilización emocional con experiencias musicales únicas.
El banco se propone captar 40 millones de clientes durante el trienio 2023-2025 dentro de un plan estratégico que aspira a alcanzar una rentabilidad o retorno sobre el capital tangible (RoTE) del 15-17%. Entre esos objetivos figura también lograr crecimientos de doble dígito de media anual entre el valor contable tangible por acción y los dividendos, con un pay out del 50% frente al 40% de partida.
El banco se alía con Primavera Sound y Live Nation para ofrecer experiencias exclusivas