La escucha activa y la personalización, la llave del crecimiento empresarial
El diálogo vertical y la formación continua se erigen como la verdadera innovación en las compañías
Siempre se ha tratado el concepto de “encontrar trabajo” como un desafío para los empleados, no así para las propias compañías. Sin embargo, los tiempos han cambiado y parece que las tornas entre oferente y demandante de empleo se han equilibrado algo más, y el entrevistado tiene un poder de decisión mayor que hace unos años.
Actualmente, los demandantes de empleo también “evalúan a las compañías”, dijo David López, director de Adecco Learning & Consulting, en especial los más jóvenes. Porque ahora mismo, el mercado laboral está en un momento en el que coinciden dos corrientes muy dispares: la generación del baby boom y la generación Z. Ambas, con objetivos muy diferentes: frases como “haz lo que te diga tu jefe” o “no preguntes ni horarios ni salarios” son, a juicio de López, cosa del siglo pasado.
A día de hoy, los jóvenes buscan, principalmente, flexibilidad: “tanto horaria como de lugar” explicó Caterina Magdaleno, responsable de Formación y Desarrollo en Nationale-Nederlanden. Pero, además de flexibilidad, otros objetivos laborales pasan por disponer de “una empresa transparente”, con “alto potencial tecnológico” y un “plan de progresión y ascensos” dentro de la compañía continuó Magdaleno. Por ello, la representante de Nationale-Nederlanden cree que las compañías “debemos revisarnos para ser atractivos”.
Estas fueron algunas de las ideas que se compartieron en la Jornada Los nuevos desafíos del sector RRHH: Fidelización del empleado y oportunidades tecnológicas al alza, organizada por elEconomista.es y con la participación de compañías referentes en el sector.
Atracción, el primer paso
Las condiciones laborales son un must en todas las compañías y, aunque parecía que la pandemia “iba a cambiarlo todo, no ha sido así” recalcó López. Sin embargo, no es el único factor que hace atractiva una empresa: la formación y la progresión dentro de la compañía es algo que muchos de los trabajadores buscan para desarrollar su carrera profesional. Para ello, la adquisición de nuevas skills es fundamental, y eso en el día de hoy se traduce en ser “storyteller”, dijo López, que hizo referencia a la necesidad de ser un buen comunicador para ser un buen trabajador. También destacó otras softskills, como la creatividad que, según López, sirve y mucho para “establecer nuevas vías y superar conflictos”. En cambio, para los séniors, López recomienda que mantengan la “ilusión por seguir aprendiendo”.
El otro factor de la atracción y retención de talento pasa por “poner en el centro a la persona”, dijo Patricia Sarasúa, people development and learning director de L’Oréal Group en España y Portugal. Para ello, la representante de L’Oreal dijo que la clave es “hacer crecer a las personas y no dejar a nadie atrás es una de nuestras máximas”.
Asimismo, el papel del líder para lograr poner al trabajador en el centro es la llave para lograrlo. Su escucha activa es una de las variables más atractivas por las que sentirse valorado. A esto lo llamó Massimo Begelle, regional manager de España e Italia en Top Employers Institute, la leadership empática: “un modelo de enfoque que se adapta a las empresas en la que el líder intenta entender lo que quiere el empleado y busca una solución”. Para Begelle, estos procesos son “mucho más innovadores” que incluso algunos cambios tecnológicos.
Pero además de ser empático, Antonio Sagardoy, CEO de Bros Group, también reclamó que debe ser “valiente”. Esto es “no quedarse callados ante las injusticias y acompañar a sus trabajadores”, finalizó.
Además de ser empático, un líder debe ser valiente y acompañar a sus trabajadores