LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL TIENE UN FILÓN EN LAS PYMES ESPAÑOLAS
Proliferan las ofertas automatizadas de diseño de webs, gestión de contabilidad o relación con clientes
La Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (Cepyme) estima que casi el 12% de los negocios de más de 10 empleados aplica ya la Inteligencia Artificial (IA) a su día a día. Entre las microempresas –aquellas por debajo de la decena de nóminas–, el porcentaje desciende al 4,6%. Soluciones que hasta hace poco sólo estaban disponibles para las grandes corporaciones se están democratizando y ya están accesibles para cualquier empresa. Con independencia de su tamaño. Hemos querido preguntarnos cómo esta tecnología puede mejorar la productividad y lo cierto es que hemos encontrado unos cuantos ejemplos.
“Las necesidades que identificamos en las pymes en cuanto a la IA son muy parecidas a las que pueden tener las medianas y grandes empresas”, nos explica Antonio Díaz, CEO de E-voluciona. “En este sentido, la IA se puede aplicar en casi toda la cadena de valor de una pyme, pero principalmente lo estamos viendo muy asociado a potenciar y maximizar las ventas y a hacer más eficiente y optimizar los procesos operativos de su servicio al cliente”, añade.
De esta manera, ya existen herramientas que permiten crear y diseñar una página web personalizada en unos minutos sin conocimientos de informática. También el departamento de contabilidad puede beneficiarse de un software alimentado con IA capaz de llevar adelante todo ese trabajo arduo y repetitivo. La automatización puede gestionar incluso parte de la atención al cliente a través de sistemas que saben responder correos electrónicos en tiempo real... En el campo de la logística, la IA también planifica las mejores rutas de reparto. Todo ello tiene su impacto en la productividad, permitiendo reducir costes y aumentar las ventas. En resumidas cuentas, la IA permite a las pymes ofrecer a sus clientes servicios inteligentes durante las 24 horas del día y los siete días de la semana.
Una nueva web, en minutos
“Gracias a herramientas como la inteligencia artificial, las pequeñas empresas españolas pueden acceder a soluciones inimaginables, que hasta ahora solo estaban disponibles para grandes corporaciones”, corrobora Ágar Pérez Valer, CEO de qdq. Esta empresa ha creado un laboratorio de IA para ayudar a pequeños negocios a sacar partido de esta tecnología disruptiva. “Una de las primeras soluciones que nacen de esta incubadora de ideas y proyectos es la Web IA, con la que cualquier empresa puede crear en pocos
REVISTA ‘DIGITAL & INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Ya está disponible la entrega de abril del suplemento tecnológico y de digitalización de ‘elEconomista’. Como siempre, se puede descargar gratis en o por medio del código bidi de abajo. minutos el tipo de web que necesita para impulsar su negocio, sin ningún conocimiento técnico de ninguna índole y a un precio más que asequible”, añade.
Preguntamos a esta experta a qué parcelas del negocio pueden ayudar estas herramientas de IA. Responde a eleconomista.es que la dirección de la empresa podrá recibir mejores reportes gracias a un mejor procesamiento y calidad de los datos, que el departamento de ventas mejorará la calidad de sus leads y podrá cerrar más ventas, que el de marketing diseñará productos y campañas más personalizadas, que producción y operaciones serán más eficientes y rentables, que recursos humanos recogerá y potenciará el talento, y que finanzas dispondrá de modelos predictivos de ingresos y costes.
Robots para el restaurante
Aunque todo depende de cómo quieran integrar la IA en sus negocios y hasta qué punto dispongan de los medios para hacerlo, la CEO de qdq menciona como ejemplo los chatbots que atienden ya en algunos restaurantes cuando llamamos para reservar una mesa. “Otra ventaja relevante es utilizar algoritmos de IA para analizar datos. Gracias a ellos, las empresas pueden identificar patrones y tendencias en el mercado, lo que les permite tomar decisiones más informadas y ágiles”, añade.
En el mundo de la contabilidad, Sage ha lanzado recientemente un asistente de productividad impulsado por IA generativa, que se propone “revolucionar” los procesos de contabilidad, finanzas y gestión de equipos. Desde esta firma coinciden con otros expertos en que la IA permitirá tomar decisiones empresariales más inteligentes. “Para los propietarios de pequeñas empresas, directores financieros, contables y responsables de recursos humanos, Sage Copilot –nombre que recibe la solución– actuará como un miembro de confianza de su equipo, gestionando las tareas administrativas y repetitivas en tiempo real, a la vez que recomienda formas de ahorrar e impulsar mejoras empresariales. Liberará más tiempo y espacio para que las empresas se centren en hacer crecer y escalar sus negocios”, explican desde esta tecnológica.
La asociación IndesIA se ha propuesto acompañar a las pymes en su viaje hacia la IA. Su vicepresidente, Donato Martínez, explica que esta tecnología “puede usarse para llevar a cabo tareas repetitivas de manera más eficiente, lo que aumenta la productividad”. “También es útil para la predicción de la demanda y la optimización del suministro, lo que conlleva no sólo un ahorro de costes, sino que garantiza la disponibilidad de los productos y reduce el desperdicio, potenciando la sostenibilidad.
De igual modo, el uso de la Inteligencia Artificial aporta relevantes ventajas para la optimización logística, la mejora de las rutas de reparto, algo que además de permitir un ahorro de costes de las empresas, posibilita realizar mejores predicciones de las jornadas de los empleados de estas áreas, además de impulsar la conciliación entre la vida personal y laboral”, añade el vicepresidente de IndesIA.
Las necesidades de las pymes en el ámbito de la IA son similares a las de las grandes compañías