Ryanair denuncia ante Consumo la suscripción a eDreams

Reclama “ilegalizar” su modelo ‘prime’ por “fraude a los clientes”

La aerolínea irlandesa Ryanair presentó este lunes una reclamación ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 contra la agencia de viajes online eDreams, con la que mantiene una disputa abierta por el cobro de tasas adicionales a quienes adquieren vuelos a través de su plataforma. En esta ocasión, la compañía dirigida por Michael O’Leary esgrime que su modelo de suscripción eDreams Prime estaría engañando a sus usuarios mediante “una combinación de márgenes ocultos y descuentos ficticios”.

Ryanair basa su queja en el hecho de que los consumidores estarían abonando una cuota de 64,99 euros a cambio de “descuentos en el 100% de sus vuelos, alojamientos y alquileres de coches”, unas bonificaciones que tacha de “ficticias” y haciendo que, a través de esta suscripción, “pagan los márgenes ocultos de eDreams, por lo que no obtienen ningún beneficio”.

Fundamenta su denuncia en el supuesto de que la agencia online de viajes (OTA, por sus siglas en inglés), estaría empleando “condiciones generales de contratación contrarias al consumidor que le permiten renovar y aumentar automáticamente la cuota de suscripción sin el consentimiento expreso de los consumidores”.

Un modelo muy rentable

Para confirmar estas políticas, Ryanair apela a unas declaraciones de la dirección de eDreams en la presentación de sus últimos estados financieros en las que “se jactaron” de que “la rentabilidad mejora a partir del segundo año para los miembros Prime” y es “el motor más importante de la rentabilidad”. En su recurso, Ryanair reclama a Pablo Bustinduy, ministro competente en temas de Consumo, a que prohíba esta “estafa Prime de eDreams en España” y a que “ilegalice el cobro excesivo de las OTAs piratas mediante recargos ocultos en las tarifas aéreas, el equipaje, los asientos reservados y otras tasas”.