Cuestión de confianza
La preocupación por la fuga de personal ahora que se ha dejado atrás la crisis tiene como resultado que las empresas se centren más en el trabajador, en retenerlo y formarlo. La experiencia del empleado, ponerle en el centro de todos los procesos de recursos humanos, está ganando cada vez más interés en las empresas. BBVA, Vodafone, Orange y Roche trabajan en esta dirección, y otras como Coca-Cola desarrollan el marketing interno o endomarketing, con el que tratan de conquistar a sus equipos y fidelizarlos para que no se vayan. “Ofrecer experiencias diferenciales a los empleados va a ser un elemento clave para conseguir atraer y retener el mejor talento. Y no solo centradas en la vertiente profesional, sino en la personal”, apoya Francisco Puertas, managing
de Accenture Strategy. El propósito de los departamentos de recursos humanos es ofrecer servicios y experien- Enero es, según LinkedIn, el mes del año en que más profesionales buscan empleo (un 69% más), aunque las principales barreras que tienen para dar el salto definitivo a otras empresas en España son la falta de confianza, salir de la zona de confort y el paquete retributivo.
El trabajo va a mejorar en 2019 atendiendo a las previsiones de la
que ha presentado esta semana Hays, donde el 77% de las 1.300 empresas consultadas van a contratar personal (un punto más que en 2018) tras considerar que la crisis ha quedado atrás. Y el 67% elevarán los salarios de sus trabajadores, sobre todo en los sectores químico, telecomunicaciones, banca y farmacéutico. cias customizadas a los trabajadores, que permitan ser gestionadas desde plataformas tecnológicas integradas, continúa. Pero, en opinión de Puertas, lo verdaderamente importante de estas áreas en 2019 va a ser “su capacidad de influir y orientar a la dirección, al negocio y a las personas para abordar los nuevos retos de la economía digital”.
El aprendizaje acelerado puede ser una de las fórmulas para influir. GSK (GlaxoSmithKline) o Vodafone confían en él, según Romo. Se trata de respon- der a la demanda de las plantillas de formación práctica, aplicable a sus puestos de trabajo. “Tanto el contenido como la metodología y el tiempo se vinculan al proceso individual de aprendizaje”, indica. A través de la realidad extendida, que tiene mucho impacto en el personal, se trabaja la atención, los cinco sentidos y las emociones, en píldoras de dos a cuatro horas de duración que pueden tener continuidad posteriormente.
Romo detecta otra tendencia en claro auge en las organizaciones españolas, a las que la crisis mantuvo deprimidas. “Cada vez nos piden más informalidad y sentido del humor en nuestros proyectos, ya sean de aprendizaje o de desarrollo. Las empresas buscan atraer la atención a través del humor. Después de años muy pesimistas, hay un movimiento de péndulo. Necesitamos reírnos en nuestros trabajos”, asegura. Vídeos y teatrillos con guionistas, monologuistas y actores quieren devolver la alegría a las plantillas para que no se arrojen en manos de la competencia.
La transformación organizativa y la digitalización centran la ocupación empresarial
El trabajador está en el centro de la política de recursos humanos, que apuesta por formarle