Las oficinas de la Seguridad Social mantendrán la cita previa
Siguen sin volver a la presencialidad total pese a gestionar ahora menos atenciones Entra en servicio la plataforma telemática ‘Import@ss’ para facilitar los trámites
Las oficinas que la Seguridad Social posee en Aragón, en concreto las de Tesorería General (TGSS), seguirán manteniendo el sistema de cita previa para evitar aglomeraciones y preservar la seguridad de los ciudadanos, algo que ya se viene realizando desde los meses posteriores al verano de 2020, cuando se procedió a la reapertura de las oficinas. Así lo comunicó ayer la directora provincial de la Tesorería de la Seguridad Social (TGSS), María Dolores Martín, durante la presentación de la nueva plataforma Import@ss en Aragón, que nace con el objetivo de ayudar al ciudadano con la gestión de 40 trámites administrativos.
La medida se anuncia en la misma semana en la que el Gobierno de Aragón ha anunciado la vuelta a la presencialidad de los centros de salud, si bien las citas que puedan resolverse por teléfono se mantendrán mediante esta vía. «Las oficinas de la Seguridad Social, en concreto las de la tesorería, están abiertas, pero es cierto que hemos cambiado el modo de relacionarnos con el ciudadano», asumió Martín. La directora provincial señaló que durante la pandemia y el confinamiento se continuó prestando el servicio mediante teletrabajo «y una vez que se volvieron a reabrir las oficinas atendemos presencialmente pero con un sistema de cita concertada, con un procedimiento que está en la página», explicó.
«Si podemos atenderle por correo o teléfono lo hacemos, y si requiere una atención presencial le damos una cita concertada y puede acudir a una oficina de la TGSS», enfatizó Martín, si bien confirmó que no estaban pudiendo atender su potencial volumen de consultas debido al sistema de citas que vela por la seguridad ciudadana.
No por su salud, pero sí para ofrecer muchas más facilidades al usuario nace la plataforma Import@ss, presentada a nivel nacional y que ayer vio la luz en Aragón, en un acto en el que también estuvo presente el subdelegado del Gobierno en Zaragoza, Fernando Beltrán. Este nuevo portal permitirá al ciudadano «varias cosas, como obtener información, hacer trámi