Digital, sostenible y con talento
Digitalización, sostenibilidad y talento. Ese es el marco en el que se apoya el plan estratégico de CaixaBank para el periodo 20222024, que presentaron ayer su presidente, José Ignacio Goirigolzarri, y el consejero delegado, Gonzalo Gortázar, en Madrid. Esta hoja de ruta es la primera diseñada tras la absorción de Bankia, el mayor proceso de integración dela banca española, que Goirigolzarri considera que está prácticamente culminado. Tras seis años de tipos de interés negativos, la entidad prevé el inicio de una etapa de subida del precio del dinero a la vez que la guerra en Ucrania frena el crecimiento de la economía. En su hoja de ruta destaca la digitalización, pero manteniendo un elevado nivel de servicio tanto para quienes utilizan estos canales como para quienes los prefieren físicos y presenciales.
A lo largo de este periodo, CaixaBank aspira a sobresalir por las mejores prácticas de gobierno corporativo y su compromiso social, tanto por potenciar filiales como MicroBank, la mayor banca de microcréditos de Europa, como a través de la obra social de Fundación La Caixa, el principal accionista del banco a través de Criteria, y el voluntariado.
El tercer pilar en el que se apoya el plan es el de los empleados, en el que destaca la formación y nuevas formas de trabajar, con un equilibrio entre la actividad presencial y el teletrabajo, así como la incorporación de la diversidad, con el objetivo del «grupo financiero preferido para trabajar».
Goirigolzarri insistió en que el objetivo es «liderar el proceso de transformación del sector». En este camino hasta 2024 se mantienen tres elementos clave: tener la red de oficinas más extensa, centrada en la asesoría, especializada por segmentos de clientes y negocio y el «compromiso de no abandonar poblaciones» . También está previsto reforzar los canales digitales y el autoservicio con la mayor red de cajeros. Para contribuir a la descarbonizacion de la economía, está previsto movilizar 64.000 millones en actividades sostenibles hasta 2024, que incluyen desde el crédito a las inversiones.