Grup Zeta emprèn amb èxit el camí cap a la transformació digital

Implementar solucions tecnològicament innovadores millora el model de gestió La migració a SAP HANA permet tenir un control total sobre el flux d’informació

Els canvis que estan tenint lloc com a resultat de la transformació digital són enormes. El ràpid augment de les tecnologies digitals basades en internet obre un ampli ventall de possibilitats i dona lloc a oportunitats completament noves. A més, en aquest nou context s’hi han d’incloure les anomenades aplicacions SMACT –Social, Mobile, Analytics, Cloud i IoT (internet de les coses)– que no només plantegen noves expectatives i estratègies sinó que també impliquen nous desafiaments: nous canals de comunicació i venda, enormes volums de dades, models de negoci disruptius al mercat, etcètera.

Davant d’aquesta transformació digital, Grup Zeta es va plantejar la pregunta següent: ¿Com podem fer que els processos de negoci i els sistemes d’IT necessaris estiguin llestos per a la transformació digital? CUVIV Business Services, consultora de tecnologies SAP, detalla per a +Innovació els punts més significatius de l’inici de la transformació digital adoptada per Grup Zeta.

TECNOLOGIA ‘IN-MEMORY’.

Amb la introducció de HANA (High Performance Analytic Appliance) el 2010, SAP va ser el primer proveïdor a oferir una plataforma de desenvolupament per a aplicacions de software amb bases de dades basades en tecnologia en memòria (in-memory). A diferència de les bases de dades convencionals, la plataforma utilitza la memòria RAM i no el disc dur per emmagatzemar dades, accedint a aquesta memòria molt més ràpid que al disc dur, cosa que redunda en l’enorme velocitat de la tecnologia in-memory. Significa que, en comparació amb les aplicacions de bases de dades relacionals, aquestes solucions poden utilitzar-se per buscar, analitzar i avaluar grans volums de dades no estructurades (big data) amb un millor rendiment i pràcticament en temps real.

A l’implementar SAP HANA, Grup Zeta ha pres mesures considerables per superar els obstacles als quals s’enfrontava per accedir a la innovació i posar-se en camí cap a la transformació digital. Aquest procés està estretament vinculat a la modernització de la seva infraestructura i la seva operabilitat permetent al grup tenir control total sobre la seva informació. A més, aquesta migració a SAP HANA ha significat no només un nou model de gestió sinó també una nova arquitectura de sistemes, tot orientat a brindar al grup la capacitat d’adaptar-se a les circumstàncies en constant canvi. Per aquesta raó, Grup Zeta també va passar d’un model a les instal·lacions a una solució basada en el núvol, cosa que els permet desconnectar-se tant de la capa d’infraestructura com de les operacions tècniques, centrant-se únicament en el que necessita el negoci.

PORTAL DE L’EMPLEAT FIORI.

SAP Fiori és el precursor que està permetent una revolució en l’experiència d’usuari (UX) per a empreses de tot el món. Aquesta revolució s’ha accelerat des de mitjans del 2013, quan SAP Fiori va aparèixer en escena.

Al llarg dels anys, SAP ha introduït moltes iniciatives dirigides a la majoria dels usuaris, però sempre impulsades per la tecnologia, a vegades inspiradora, a vegades desafiadora i, sovint, inconnexa. SAP Fiori és diferent, ja que està impulsat pel disseny, amb l’usuari com a centre gravitacional. La realització, en forma de tecnologia i plataforma, és secundària. Fiori és per tant la iniciativa correcta per adoptar quan es tracta de persones.

El portal desactualitzat de Grup Zeta oferia suport als usuaris diaris, així com als usuaris menys freqüents que potser completaven només una sol·licitud de viatge a l’any, i per això era necessari posar molt èmfasi en una interfície simple i fàcil d’usar en la nova solució. Al mateix temps, els processos funcionals darrere del portal de l’empleat estaven altament personalitzats i no s’alineaven amb l’estàndard SAP, cosa que feia de qualsevol canvi en el frontend un projecte amb un potencial d’alt risc en termes d’integració i costos.

Per tant, l’enfocament inicial per bus- car una solució de tercers, preparada per usar-se, que reemplaci el portal actual amb una funcionalitat similar i capacitats mòbils opcionals no va resultar ser adequada. A l’investigar el mercat i considerar l’evolució de l’estratègia Fiori de SAP, la idea de crear un Launchpad Fiori per a tots els usuaris, oferint aplicacions personalitzades basades en les autoritzacions dels usuaris es va convertir ràpidament en una necessitat.

Durant de l’avaluació de les opcions disponibles, no només l’avantatge d’estar en línia amb l’estratègia SAP UX va convèncer els líders del projecte, sinó que l’oportunitat de posar els usuaris en primer lloc i dissenyar una UI que els fes verdaderament feliços va ser un argument clau que recolzava el Launchpad per reemplaçar l’antic portal de l’empleat.

La consultora de tecnologies SAP s’ha encarregat de modernitzar l’arquitectura de sistemes