La mitad de las quejas y sugerencias que llegan a FCC se refieren a limpieza viaria
La oficina de atención al ciudadano de la concesionaria ha recogido hasta el mes de agosto 778 reclamaciones El concejal de Medio Ambiente considera que denota la implicación de los pacenses con su ciudad
Cuando la empresa FCC se hizo cargo del servicio de limpieza viaria y la recogida de los residuos urbanos de la ciudad, puso en marcha una oficina para atender las sugerencias de los ciudadanos, que no han cesado en este tiempo y cuya actividad denota que los pacenses se implican en el aspecto que puedan presentar las calles de Badajoz. Desde enero a agosto se han presentado un total de 778 reclamaciones, quejas o peticiones, entre las que destacan las relativas a la limpieza viaria, que han sido 377 y que representan por tanto casi la mitad (el 48,5%), según los datos facilitados a este diario por el concejal de Medio Ambiente, Antonio Ávila.
Las quejas por limpieza viaria se refieren en su mayoría a calles que no se han barrido, o que no se friegan con asiduidad. Para Ávila esto no significa que las labores que realiza la concesionaria sean insuficientes, porque si el dato total de quejas se extrapola a los 150.000 habitantes que tiene Badajoz “es ínfimo”. Por eso, lo que interpreta el concejal es que “la gente se preocupa por su calle y la quiere limpia, el ciudadano se involucra con el servicio de limpieza reclamando lo que entiende que es un derecho”.
Detrás de las reclamaciones referidas a la limpieza viaria, se sitúan las quejas o sugerencias que tienen que ver con los contenedores y que han sido 235 (el 33%), bien porque se encuentran mal ubicados, rotos o sucios. Concretamente, Ávila menciona que una de las últimas quejas que ha recibido es la de una vecina de Ciudad Jardín que relata que no puede dormir por el ruido que s e produce cuando vacían los contenedores. Otra ciudadana ha solicitado más contenedores de vidrio y de papel en Las Moreras y, “en la medida de lo posible”, se atenderá. Desde el servicio se verá si se le puede dar una solución, como sí se ha encontrado para un bar de San Roque que se quejó de que los contenedores están pegados a los veladores y que se van a re- tirar, atendiendo esta petición.
En tercer lugar, están las reclamaciones relacionadas con la recogida de pilas (144, que representan el 18,5%). El servicio tiene repartidos contenedores específicos en establecimientos de la ciudad, centros educativos y otros locales que lo han demandado, de forma que cuando se llenan los recoge. Las llamadas se producen para avisar de que ya pueden ser retirados.
En cuarto lugar, se han recibido 18 sugerencias relativas a las papeleras (que son el 0,2%) y por los grafitis (4 llamadas, que suponen solo el 0.05%).
La oficina se encuentra en la calle Juan Carlos I, en el pasaje comercial que confluye con Santo Domingo y además de atender las reclamaciones presenciales, existe un teléfono (900 102 270) a disposición de los ciudadanos. También, en el servicio municipal también se reciben algunas quejas por correo electrónico, que se derivan a FCC. Ávila asegura que “todas” las sugerencias se atienden, algunas de ellas directamente por el concejal.