Mercadona abre su súper ‘on line’
La empresa inicia las b pruebas en València en su estreno en el comercio electrónico El ‘Laboratorio’ se b complementa con un centro logístico que se denomina ‘Colmena’ Pedidos de más de 50 € y pagos con tarjeta
Mercadona, la empresa valenciana líder en distribución, lanzó ayer en València su nuevo servicio de venta on line a través de una prueba piloto, que ha denominado Laboratorio. Para ello, ha construido su primer almacén, exclusivamente para la venta por internet, en el polígono de Vara de Quart de València.
Desde este centro logístico, de nombre Colmena, Mercadona Online ya da servicio al centro de la ciudad, e incrementará de forma progresiva las zonas de atención a toda el área de València y a algunos municipios cercanos.
El objetivo del Laboratorio es probar su funcionamiento y aprender, tanto con el trabajador como con el cliente on line, para ir mejorándolo con sus aportaciones. Para este modelo, que convive con el servicio clásico en el resto de zonas y que mantiene la misma tarifa (7,21 euros por Vehículo repartidor dotado de tres temperaturas. Panorámica de la ‘Colmena’ de Mercadona. pedido), la compañía ha desarrollado una nueva web de compra y dos aplicaciones móviles (siempre a través de iOS y Android).
De esta forma, todos los clientes de Mercadona, independientemente de la zona en la que residan, podrán acceder a la nueva tienda on line, pero solo aquellos que tengan los códigos postales del centro de València, podrán realizar su compra Un trabajador en el almacén ‘on line’ de València. Empleadas en el horno del servicio ‘on line’. con el nuevo servicio en esta fase inicial del proyecto.
El surtido en este inicio será muy parecido al de las tiendas físicas y los productos se podrán localizar a través de las categorías o bien en el buscador. El cliente dispondrá de fotos de cada producto y toda la información relevante, según informa Mercadona.
Juana Roig, directora general del proyecto on line, recuerda que Mercadona «es nueva en el mundo digital» y tienen «mucho que aprender», puntualiza. «Sin embargo, creemos que, con humildad y esfuerzo y gracias a contar con la sólida estructura de la compañía, estamos en una buena posición para abordar el reto de la venta on line en alimentación», indica la directora general. El objetivo de la compañía con este proyecto, centrado inicialmente en la ciudad de València, pero que se espera pueda ir ampliándose a otras ciudades, es servir la compra semanal completa de sus clientes siempre que tengan un pedido mínimo de 50 euros. Las compras se pueden pagar por el momento únicamente con tarjeta bancaria. La entrega al cliente on line es a partir del día siguiente de haber realizado el pedido, de lunes a sábado y de 7.00 a 22.00 horas.
El proyecto cuenta actualmente con una plantilla de más de 240 trabajadores formada por ingenieros informáticos, product managers, diseñadores, personal de almacén, especialistas de las secciones de frescos igual que hay en las tiendas físicas, repartidores y atención al cliente.
El nuevo almacén on line que ha creado Mercadona, de 13.000 metros cuadrados y con una inversión de 12 millones de euros, centraliza todos los pedidos en un mismo punto y desde allí se distribuyen según los tipos: secos, frescos, refrigerados y congelados.