Humanizar la tecnología y acompañarla con firmes principios éticos

La aplicación de la alta tecnología en el campo de la conectividad y las relaciones con los clientes, las transferencias de datos y la intromisión en la intimidad pueden crear recelos. Las ‘cookies’ y las tentaciones de ir más allá de la legalidad y de la ética deben contar con frenos. Las empresas, con las administraciones, están empezando a dotarse de instrumentos para que los millones de datos circundantes no conviertan el ciberespacio en una jungla peligrosa. Además de desarrollar el talento interno haciendo hincapié en estas coordenadas éticas, hay asociaciones y plataformas que están trabajando con especial esmero. La Mutualidad de la Abogacía, por ejemplo, se considera pionera en “humanizar la tecnología y trabajar con un comité ético por propia iniciativa”, expone su subdirectora general de Organización y Tecnología, María

Galván. Y añade: “El comité está formado por órganos de gobierno de la Mutualidad y expertos en tecnología que cuidan de que los desarrollos que se realicen en el campo de la inteligencia artificial tengan en cuenta los criterios éticos. Las personas están en el centro y nuestro proyecto de transformación digital se basa en la mejora de la experiencia de cliente y de empleado, con criterios de sostenibilidad, diversidad y desarrollo de talento. Creemos en el concepto de humanizar la tecnología”. Desde el punto de vista del empleo también se conocen iniciativas ‘humanistas’ como la de Atenzia, empresa especializada en el ámbito social y de la salud, con 25 años de experiencia en servicios de teleasistencia, tanto a nivel público como privado. Esta compañía ha impulsado el programa Talento +45, orientado a promover la contratación y el desarrollo de los perfiles sénior (personas de más de 45 años). En España, este grupo de población supone actualmente el 48% de la población activa y es el segmento de edad que acumula el mayor índice de desempleo, con más de un millón y medio de personas en paro, según los datos del ‘Informe sobre el Mercado de Trabajo de los Mayores de 45 años’ publicado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).