Crear FOMO... otra estrategia para alentar el regreso a la oficina

La vuelta a la oficina –asignatura pendiente en muchas organizaciones– es fuente de estrategias insospechadas para favorecer el regreso de los empleados. Por Tino Fernández

Bolt, la empresa global de movilidad y entrega de alimentos, ha decidido utilizar una estrategia sorprendente para animar a sus empleados a que regresen al trabajo presencial: crear el síndrome de FOMO ( Fear of Missing Out), que es básicamente generar miedo a perderse algo. Se trata de la ansiedad social causada por la impresión de que el resto está teniendo experiencias gratificantes y divertidas sin la persona que lo sufre. Y en este caso esas experiencias envidiables tendrían lugar en el espacio de trabajo.

Para combatir las reticencias de los empleados a regresar a la sede de la compañía sin que éstos se vean obligados a abrazar la gran dimisión, las empresas utilizan todo tipo de estrategias.

Crear hogar

‘Fear of Missing Out’ se refiere al miedo a perderse algo; en este caso, todo lo bueno que pasa en la oficina

Primero fueron las reuniones: hay quien piensa que hacerlas desaparecer, limitarlas, restringirlas o convertirlas en más eficaces puede ser un reclamo para regresar a la oficina, asegurar la productividad y eliminar las pérdidas de tiempo. Compañías como Facebook o Atlassian han adoptado la estrategia de días sin reuniones en los que los empleados operan a su propio ritmo y colaboran con otros a un ritmo y en un horario conveniente, no forzado. Y otras, como Dropbox, permiten a sus empleados trabajar en un período de 3 a 4 horas en el que se espera que todos estén disponibles para las reuniones. Los trabajadores pueden construir su día de forma independiente fuera de estas horas activas.

Incluso hay empresas que las prohíben, con el argumento de que existen mejores formas de comunicarse y que las reuniones son una excelente manera de perder el tiempo.

Después, numerosas empresas y empleadores se han decidido a crear lugares de trabajo en los que los profesionales se sienten como en casa, para convencerlos de que abandonen sus hogares reales. La idea es que la oficina sea una extensión del propio hogar.

Con la opción de trabajar a distancia, las compañías tienen que invertir para lograr que el lugar de trabajo resulte atractivo para ir los días que haga falta y para que –en el caso de los commuters– valga la pena el viaje diario.

Lo de generar FOMO puede tener sentido una vez que las compañías crean experiencias maravillosas en supuestos lugares idílicos de trabajo. Hacer que el lugar de actividad posterior a la pandemia sea más atractivo es el primer paso para crear ese miedo a perderse algo, y la idea es hacer público ese bienestar que reina en la sede de la compañía.

Dar envidia

En el caso de Bolt, las comunicaciones internas de la empresa animan a su personal de la oficina a publicar todo lo que tiene que ver con “pasar un buen rato en los canales de Slack de la organización, para avivar los celos de los trabajadores remotos”. Se han creado 50 grupos comunitarios en Slack, alrededor de la mitad establecidos desde el comienzo de la pandemia. Se trata de comunidades que conectan las actividades con la oficina y juegan un papel importante en la forma en la que las personas se comunican entre sí. Desde la compañía reconocen que se tardó sólo un día en enviar a la gente a casa –por el confinamiento–, pero traerla de vuelta a la oficina es un proceso mucho más largo.

En Bolt se fomenta el hecho de compartir fotografías, de hablar sobre las salidas como equipo a comer, para que aquellos que decidieron no venir a la oficina “se sientan mal”.

Puede sonar muy infantil, un poco friki, y hasta equivocado, como sostiene un estudio de la escuela de negocios Booth de Chicago, que concluye que “si bien la creación de FOMO puede obligar a los trabajadores a regresar a la oficina, socava la motivación y la felicidad intrínsecas de los empleados. Incitar a un sentimiento negativo de FOMO para motivar a los trabajadores es un error, y tentar a la gente para que regrese a la oficina con iniciativas de

puede resultar