Organizaciones ‘hogareñas’

⬤ Un ejemplo de esto es Audible, el servicio de suscripción a audiolibros de Amazon, donde se jactan de ser ‘un lugar de trabajo híbrido ‘hub’ más que un hogar’. La idea es que en el mundo posterior al Covid, el trabajo concentrado se realiza mejor en casa, mientras que las tareas colaborativas, como las reuniones en persona, son más eficaces en un centro de trabajo. En Audible se realizaron encuestas entre los empleados para crear una lista de las principales razones para ir a la oficina en lugar de trabajar desde casa. Con esa guía, cada equipo decidió cuándo es mejor estar presente. Quedó claro que los ‘hubs’ son para que las personas se conecten, resuelvan problemas, colaboren y conozcan gente nueva de maneras que no suceden naturalmente al estar conectados. Aquí cada empleado debe trabajar desde un centro al menos un día a la semana, de martes a jueves.

⬤ Overabove, una agencia de márketing de Nueva Inglaterra, inició en 2020 una consulta con toda la plantilla sobre las necesidades de un espacio de trabajo común en la era Covid. La conclusión fue crear no sólo otro espacio de oficina, sino un verdadero hogar para los empleados, con un espacio colaborativo para trabajar y recibir a los clientes. Sin embargo, muchos de sus empleados quieren trabajar desde casa. El hogar sigue siendo determinante, y eso llevó a crear un espacio para que los empleados se sientan como en casa –como una extensión del hogar– cuando llegan a la oficina. En Overabove hay 20 estaciones de trabajo no asignadas con sillas y monitores montados en la pared en los que los miembros del equipo pueden instalarse. La compañía no ha implementado formalmente un requisito sobre la frecuencia con la que los empleados deben estar en la sede de la organización.

⬤ Un año antes de que ocurriera la pandemia, Okta, la empresa de gestión de acceso e identidad con sede en San Francisco, ya estaba repensando cómo debería estructurarse su oficina para nuevas formas de trabajo. En 2019 ya había introducido algo que llama ‘trabajo dinámico’, creando espacios de trabajo más propicios para la colaboración en general y, cuando surja la necesidad, áreas dedicadas a un trabajo más concentrado.

⬤ Para la compañía de seguros Ladder, con sede en Palo Alto, “no se puede obligar a las personas a

volver a la oficina, por lo que la oficina debe convertirse en un destino; en un lugar al que se quiere ir”.

⬤ Peter Miscovich, director gerente de la consultora JLL y coautor de ‘The Workplace You Need Now: Shaping Spaces for the Future of Work’, ha trabajado con empresas como Google, Accenture o Citigroup, “diseñando el trabajo alrededor de la ubicación, de la oficina y de la organización”. Cree que las organizaciones más