Gestión de citas
Cuanto más le facilitas el contacto al cliente con tu marca, más posibilidad de negocio hay”. Así de práctico se muestra Pablo Herrera, fundador de Fisiohogar, ser vicios de fisoterapeuta a domicilio desde 2007, que ya agrupa a 40 profesionales, y desde el año pasado se expande en régimen de franquicia desde su Madrid natal. Fisihogar es ejemplo de máximo aprovechamiento de las plataformas estandarizadas de app, en este caso en una rentable colaboración con Application. Con un coste de unos 400 euros al año y una dedicación limitada (“apenas empleamos tiempo en su gestión”), han encontrado en este canal una interesante vía de comunicación con el cliente. “Somos una empresa de vocación tecnológica, entre otros objetivos, para ser más accesibles al cliente”, explica Herrera. “Pensamos que nuestra app debía ofrecer información práctica, que nosotros llamamos hojas de estiramiento con ejercicios y consejos para cuidarse, y además ofrecemos una sección de consultas”, añade. Pero lo que realmente ha apor tado valor es la posibilidad de gestionar la cita desde el móvil, en especial en su ser vicio para empresas, donde cada compañía cliente cuenta con una pestaña en la que distribuir las sesiones con los empleados interesados. La app lleva operativa dos años, la promocionan sin inver sión publicitaria pero en todos los canales a su alcance, incluidos eventos, y además de apor tar valor de marca, ayuda a vender: “No es una herramienta de venta directa, pero con el ser vicio de notificaciones push lanzamos precios de última hora para sesiones que no tenemos cubiertas con un gran éxito”. La satisfacción es alta, de hecho “trabajamos en el diseño de otra de uso más interno con la que vamos a sacar par tido al geoposicionamiento”.