Diversificar, una obligación para las tecnológicas

LAS GRANDES CORPORACIONES TECNOLÓGICAS HAN PRACTICADO, DESDE SUS INICIOS, LA DIVERSIFICACIÓN HACIA NUEVAS LÍNEAS DE NEGOCIO, PERO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS HAN ACELERADO SU RITMO.

En esta misma sección del número anterior ya te contábamos que Orange había lanzado recientemente servicios bancarios en Francia e iba a hacerlo en España el año que viene. No es la única compañía tecnológica que aspira a ofrecer servicios fninancieros a sus clientes. Amazon estaría negociando con varias entidades estadounidenses (como JPMorgan), para abrir cuentas asociadas con las que sus clientes podrían operar en su plataforma con menos comisiones.

EN SU ADN

No es nada nuevo para el gigante del comercio electrónico. La diversificación ha sido una de las características en su ADN desde que comenzó. En su tienda online, que se inició vendiendo libros, hoy es posible encontrar de todo: comida, bebidas, ropa, coches, series de televisión (con Amazon Prime Video)... También ha sabido rentabilizar su know how e infraestructuras con servicios como Amazon Web Services o el que parece que podría ser en un futuro su propio servicio de mensajería para ecommerces Shipping whit Amazon. Y no sería la primera incursión en el mundo físico, ya el año pasado abrió su primer supermercado Amazon Go en Seattle (EE.UU).

Google. Una trayectoria similar ha seguido su gran competidor tecnológico. Si bien al principio no luchaban por el mismo negocio –aunque ambos lo basaban en las búsquedas: Google información en Internet y Amazon libros–, con el tiempo sí han terminado por enfrentarse en varios. Por ejemplo, en el de servicios en la nube (Google Cloud) o en la distribución de películas y series (YouTube).

Shopping. Pero, donde se prevé una dura batalla en los próximos años es en el campo de las compras online, en el que mantiene hoy en día un discreto servicio: Google Shopping. Un mercado que la multinacional de Mountain Valley no está dispuesta a dejar escapar, como ha demostrado con el acuerdo suscrito el año pasado con la mayor cadena de distribución mundial: Walmart, para envíos rápidos de las compras online en sus establecimientos a través del servicio Google Express (que, por el momento, sólo funciona en los Estados Unidos).

Ahora la IA. Y todo esto no ha hecho nada más que empezar. La irrupción de la Inteligencia Artifical en nuestras vidas dará paso a otros servicios novedosos. Buena prueba de ello es el auge de los Asistentes Virtuales, tanto para el coche como para el hogar. En estos últimos –Altavoces Inteligentes–, Amazon con Alexa y Google Home parecen haber tomado gran parte de la iniciativa, pero en la lucha no van a faltar grandes corporaciones: Apple con HomePod, lanzado recientemente, Microsoft con Cortana o, incluso, el gigante chino Alibaba con Tmall Genie. Con ellos viviremos la llegada de nuevos servicios ligados a la seguridad, la salud, la domótica, las compras... con los que se abrirán nuevas oportunidades de negocio.

Los Asistentes Virtuales van a ser el próximo campo de batalla para la diversificación hacia nuevos negocios