¿Cómo han conseguido abrir franquicias en el nefasto 2020?

Las historias de estos franquiciadores resultan inspiradoras, al mostrar que es posible crecer incluso en los escenarios más convulsos, experiencias que también nos sirven para detectar nuevas líneas de negocio, tendencias y oportunidades emergentes.

Empezamos por completar el titular. Y es que en este reportaje vamos a hablar también de enseñas que han logrado abrir –muchas– unidades. Tantas como las 700 nuevas franquicias que alrededor del mundo ha firmado en el 2020 la valenciana Jeff, que, desde su nacimiento en el 2015, ha tejido una red que hoy supera los 2.000 centros distribuidos por 40 países. Otro hito reciente tiene que ver con la entrada en Estados Unidos de esta marca, especializada en servicios para el día a día de las personas a través de las cuatro verticales desarrolladas hasta ahora: Mr Jeff (servicios de lavandería y tintorería a domicilio), Relax Jeff (masajes relajantes), Beauty Jeff (belleza y peluquería), Fit Jeff (servicios deportivos).

Pero antes de desgranar las claves de este crecimiento explosivo, Javier Pelayo, VP de Desarrollo Corporativo de la compañía, nos adelanta que están trabajando en el lanzamiento de una nueva vertical, focalizada en movilidad urbana, “que en breve se pondrá en marcha en Valencia” Regresemos al asunto central de la expansión en escenarios adversos. “Dicen que no hay mejor manera de predecir el futuro que inventándolo”, reflexiona Pelayo. “Y creo que ésta es la máxima de Jeff en cualquiera de sus verticales y actuaciones. Todo es disruptivo, no se está mirando hacia atrás prácticamente en nada, ni desde el punto de vista organizativo ni comercial. Si nos fijamos en Mr. Jeff, hablamos de lavandería por suscripción, con servicio a domicilio… todo eso metido en una coctelera con una aplicación potentísima y una web que responde a un consumidor que también ha cambiado en su comportamiento. Simplemente estamos ante unas nuevas reglas del juego y Jeff forma parte de ellas”.

Detengámonos, en primer lugar, en el usuario. “Ahora dedica su tiempo a actividades más interesantes que a, por ejemplo, lavar la ropa, cocinar o hacer una serie de cosas que se las pueden dar resueltas. A esto, sumamos el uso absoluto del teléfono móvil”. ¿Y en cuanto a esas nuevas reglas de juego? “El público tiene cada vez más información para elegir un servicio y opinar en clave global. Hoy tu proveedor no tiene que estar necesariamente en la puerta de tu casa, como ocurría no hace tanto”.

Advierte Pelayo que todo lo expuesto no serviría de nada si creciesen poco a poco. “Hemos desarrollado equipos para crecer en todos los países, hemos abierto en Azerbaiyán, en Kenia, en Sudáfrica…

“Ayuda el hecho de habernos adaptado, con productos digitales, al entorno”

Ahora vamos a crecer en Estados Unidos e, incluso antes de iniciar la actividad allí, ya tenemos a un equipo de ocho personas trabajando sobre el terreno”.

EJERCICIOS DE ADAPTACIÓN

Ocupan también un lugar destacado en este capítulo de aperturas las 63 nuevas franquicias con la que cerró 2020 la cadena de reformas Aquí tu Reforma, que alcanzó así las 102 unidades asociadas en el mercado nacional. “En un contexto tan volátil como el actual, los profesionales de la reforma han valorado las ventajas de pertenecer a una enseña con recursos como formación y recursos tecnológicos”, razona Sara

Cabello, directora de Marketing de la enseña. “Hemos sabido adaptarnos a todas las situaciones y continuar creciendo. Durante el confinamiento implementamos herramientas para realizar presupuestos 100% online y que la franquicias continuases activas, además de adelantar el lanzamiento de ATR University, la universidad corporativa, desplegando formación online y manteniendo una comunicación diaria con la red”.

Castigado por las limitaciones de movilidad y a la hora de permitir actividades en grupo, el deporte se ha visto penalizado pero, aun así, encontramos proyectos que han crecido de forma meritoria, como Sportmadness, franquicia de gestión de servicios deportivos que finalizó el 2020 con 10 aperturas. “No podemos hablar de una única clave, explica

José Miguel Alarcón, responsable de Expansión de la cadena. “Ayuda el hecho de tener cada día más casos que demuestren la solidez del modelo y el habernos adaptado con productos digitales al entorno, sin olvidar que, desde fuera, se aprecia el esfuerzo que hacemos con cada una de nuestras franquicias para ayudarles a que su negocio funcione. Por último, todos los emprendedores que hemos incorporado a nuestra red tienen una visión a largo plazo y son conscientes de que dentro de muy poco van a existir grandes oportunidades en un segemento que no para de crecer”.

Con la tecnología hoy más protagonista que nunca, ¿algún ejemplo relevante de producto digital? “En septiembre lanzamos GimnasioTV, una plataforma con clases en calidad 4K de cinco deportes accesible desde cualquier dispositivo y con la guía de un entrenador personal. Ya lo hemos implementado en varios ayuntamientos y empresas”.

Una decena de aperturas también materializó Necesito un Trastero a lo largo del 2020. “Entre las claves, está el propio modelo de negocio, no tener personal, sin costes fijos y poder hacer una inversión escalable”, enumera Iván Maldonado, CEO & Expansión de la compañía. “Y pensemos, además, que aún hay muchas ciudades en España sin competencia en el ámbito de los trasteros. Abrimos, por ejemplo, en Huelva, donde fuimos los primeros”.

“Todo es disruptivo, no se está mirando hacia atrás prácticamente en nada”

LAS VENTANAS DE OPORTUNIDADES

“Las crisis son oportunidades, pero también sinónimo de incertidumbre”, advierte Cabello. “Por eso abrimos Aquí Credit, una plataforma de financiación de reformas que permite acceder a la reforma sin descapitalizarte, pagando en cómodos plazos de hasta 10 años. Este sector ha mostrado, en paralelo, su impacto en nuestras vidas, hasta situarse casi como un servicio básico. Con la pandemia estamos pasando más tiempo en casa y hemos sido más conscientes de cómo incide en nuestro bienestar vivir en un hogar adecuado, eficiente y a nuestro gusto. Como consecuencia, durante los meses de verano recibimos más del 50% de peticiones que en el 2019”.

El nuevo escenario que está dibujando la crisis también ha impulsado la actividad de Necesito un Trastero. “Es curioso, pero han aumentado las dos patas de nuestro negocio”, destaca Maldonado. “Por un lado, el cliente particular, que se ha dado cuenta que es mejor tener una terraza o un patio vacío, por lo que pueda ocurrir, y porque muchas personas han cambiado de domicilio para irse con sus familiares. En paralelo, junto al perfil empresarial, de autónomos, empresas, comerciales… que ya eran clientes habituales, ahora estamos viendo mucha demanda de pequeñas tiendas, locales que cierran, restauración que está cerrando, incluso empresas que han abandonado la oficina para volcarse con el teletrabajo, con lo que necesitan un trastero en el que dejar todo el material”.