LA VISIÓN INNOVADORA DE UN LÍDER A LA VANGUARDIA
El grupo óptico pone al alcance de sus asociados los últimos avances, para crecer siempre de forma rentable.
Aun en un escenario tan complejo como el de la pandemia, ALAIN AFFLELOU materializó su plan de aperturas en el 2020, con 10 nuevos centros ópticos, 17 córners de audiología y una flagship en Madrid dedicada a la salud auditiva, hasta alcanzar en nuestro país las 337 ópticas y los 67 espacios de audiología. Esta progresión ilustra la fortaleza de un grupo con unos pilares muy sólidos y que trabaja cada día para reafirmar su liderazgo e impulsar su apuesta por la innovación, algo de lo que se beneficia el franquiciado.
Unirse a ALAIN AFFLELOU es hacerlo a una firma con gran notoriedad y que tiene en la publicidad uno de sus motores. “Somos la marca del sector óptico que más invierte en televisión, éste es nuestro medio principal y gracias a él alcanzamos a más de 35 millones de personas al año”, subrayan desde una central con una estrategia de comunicación 360º que engloba todos los canales. “Como parte de ella, nuestro departamento de marketing apoya al franquiciado en su plan de comunicación local”.
El asociado también se beneficia del acento innovador de una firma que ha revolucionado el sector con iniciativas pioneras como la oferta Tchin Tchin, donde el cliente obtiene un segundo par de gafas por 1 euro más. No termina aquí el carácter disruptivo de ALAIN AFFLELOU, que en el 2018 emprendió un viaje hacia la transformación digital, con el fin de aprovechar las nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente y de los franquiciados. A estos últimos les facilitan, por ejemplo, una aplicación de desarrollo propio para
“Entendemos la relación con nuestros franquiciados como un diálogo permanente”
el móvil o la tablet que recoge todas las funciones de una óptica con el objetivo de facilitar el trabajo diario. Otras herramientas a su disposición son una tienda online con el material necesario para el centro o una plataforma de comunicación interna. “Al final, buscamos que la gestión cotidiana de la óptica se pueda hacer siempre a través de un clic”.
TODO UN REFERENTE EN FRANQUICIA
Con lo relatado hasta ahora, ya se percibe el papel clave que juega un franquiciado a quien ALAIN AFFLELOU entiende mejor que nadie en cuanto a las necesidades que pueda tener. “El motivo es que esta figura forma parte de nuestra organización desde hace 40 años, cuando decidimos crecer mediante la franquicia, un modelo de negocio clave en nuestro éxito”. A partir de aquí, el asociado está en el centro de todo, con un equipo multidisciplinar a su servicio. “Prestamos asesoramiento económico y financiero, ayuda en la selección de los equipos, mientras que el delegado de franquicia le da soporte en la apertura así como en la gestión comercial y de ventas”.
A todo lo anterior, se suma un plan formativo continuo orientado a mejorar la productividad de las ópticas, donde se integran la formación online a través de AFFLELOU Academy – su campus virtual– y la presencial. Una combinación entre tecnología y contacto estrecho con el asociado que emerge, de nuevo, como el factor diferencial de una marca siempre a la búsqueda de la excelencia.