Tecnología para un trato cercano con tu clientela

Para que el usuario se fije en ti y se quede has de crear experiencias únicas y adaptadas a su perfil. La personalización de tu ecommerce es uno de los factores más importantes a tener en cuenta, ya que con ella mejoran principalmente las conversiones (proporción de ventas en relación a las visitas recibidas). Así lo afirma Jesús Madurga, CEO de la agencia NeoAttack. “Los mensajes personalizados son mucho más eficientes para capturar la atención de los receptores y, por tanto, más efectivos. Tienen tasas de clics 2,5 veces más altas y una probabilidad 6 veces mayor de lograr una conversión”, explica el experto.

Y no solo los emails. Los anuncios o una experiencia de compra relevante y acorde al gusto del usuario o usuaria ayudan a incrementar las ventas por encima de la competencia.

Para conocer bien a tu clientela, “algunas herramientas como Google Trends, que muestra las búsquedas más realizadas en el momento y Google Analytics, que revela el comportamiento de los consumidores dentro de tu página, pueden proporcionarte información valiosa sobre tu audiencia y ayudarte a atraer a más clientes”, señala Madurga.

Las nuevas tecnologías, junto al machine learning y big data están transformando la experiencia del cliente, acercando la tienda física a lo digital. Así, encontramos herramientas como BeepVip, un probador de prendas virtual para ecommerce o chatbots que ayudan y resuelven tus dudas de una forma acorde a tus necesidades.