Herramientas que dan vida a tu ecommerce
SON MUCHAS LAS PLATAFORMAS, HERRAMIENTAS Y SOLUCIONES QUE TE AYUDAN A DESARROLLAR Y OPTIMIZAR TU COMERCIO ONLINE, PERO AQUÍ TE PRESENTAMOS ALGUNAS DE LAS MÁS CONOCIDAS O QUE DESTACAN POR SU EFICIENCIA Y CALIDAD.
PLATAFORMAS CMS PrestaShop
Es la solución de ecommerce más utilizada en España –un 33% de las tiendas digitales españolas están montadas con esta plataforma–, de código abierto y gratuita. Otra ventaja es que permite una gran escalabilidad, aunque necesitarás conocimientos técnicos para su implantación, diseño y mantenimiento.
Shopify
Aunque es una plataforma de pago, ha crecido notablemente por su agilidad y facilidad de uso, que permite poner tu tienda online en marcha casi al instante. Es ideal para comenzar y se adapta a tu negocio a medida que crece, con un modelo de pago a medida. Cuenta con numerosas funcionalidades y servicios logísticos, financieros y técnicos.
WooCommerce
Un tercio de las tiendas online en el mundo utiliza esta solución de código abierto, que funciona sobre WordPress, plataforma muy conocida y utilizada a nivel usuario. Tiene todo lo necesario para poner en marcha tu tienda online, con una libertad de configuración de personalización muy alta, decenas de plugins y temas gratuitos, así como otros de pago, además de ser flexible y escalable.
Magento
Una solución popular y también de código abierto, aunque más enfocada a grandes compañías, con mayores volúmenes de venta. Ofrece mayor posibilidad para escalar tu negocio, tanto en caso de proyectos orientados a B2C o a B2B, pero también resulta más pesada y costosa su implementación inicial y mantenimiento.
PASARELAS DE PAGO Stripe
Se ha convertido en una de las más valoradas por su facilidad de uso –la cuenta se crea en unos minutos– y sus bajas comisiones. Ideal para aceptar pagos, enviar transferencias y gestionar tus actividades comerciales en Internet. Cuentan con un sistema propio de protección contra el fraude y, al contar con más de 135 divisas y decenas de métodos de pagos, facilita la expansión internacional de tu negocio.
Paycomet
Esta pasarela, de origen español, es la herramienta más completa en este campo, ya que unifica todos los métodos de pago en uno –desde Visa a Bizum o Paypal– y ofrece distintas soluciones de pago: desde una TPV Virtual a la posiblidad de pagos con enlaces o códigos QR. Actualmente, es propiedad de Banco Sabadell y su uso se acepta en toda la UE.
Paypal
Destaca por su facilidad y popularidad –cuentan con más de 295 millones de clientes en todo el mundo–. Aunque si eres un negocio nuevo te retienen fondos y hasta que no tienen confianza en tu negocio no tienes total libertad.
Aplázame
Permite a tus clientes financiar sus compras de forma sencilla para ambas partes. No establece comisiones mensuales, tan solo por los pagos que se realicen de esta manera. Su uso es sencillo y se instala “en un par de clics”.
Bizum
En los últimos años ha ganado gran popularidad por la facilidad de su uso a través del móvil –basta el número de teléfono como único dato para
hacer pagos–. También ofrecen visibilidad y difusión de tu negocio en sus propios canales.
GESTIÓN DE LOGÍSTICA NACEX
Para el ecommerce, dispone de servicios que se adaptan a las distintas necesidades de los compradores y vendedores online. Permite la integración de cualquier plataforma ecommerce para que las tiendas online puedan procesar la información de sus envíos, obtener estadísticas, aportar soluciones a posibles incidencias… además trazabilidad en tiempo real para el seguimiento pedidos. Con una amplia red de puntos de entrega (NACEX.Shop) y facilidades para las devoluciones (Nacex c@mbio).
Mondial Relay
Con más de 80.000 comerciantes electrónicos, la empresa ofrece una gama de soluciones para la distribución de paquetes, incluida una oferta de entrega Start gratuita y sin cuotas (sólo se paga por los envíos realizados), pensada para pequeños negocios que envían hasta 5.000 paquetes al año. Para tiendas mayores, ofrecen ofertas personalizadas. También cuentan con una extensa red de puntos de recogida –Punto Pack– por toda Europa.
Packlink
Plataforma tecnológica para comparar y contratar online servicios mensajería en cualquier parte del mundo y así encontrar las mejores ofertas. Las empresas pueden contratar el servicio directamente desde Packlink, así como organizar todos los envíos en una sola factura y un único contrato.
BigBuy
La empresa valenciana es uno de los servicios de dropshipping líderes en Europa y cuenta con un enorme stock de más de 100.000 referencias, y un catálogo traducido a 24 idiomas. Además de controlar todo el aspecto logístico –también personaliza el envío con tu marca–, ofrece ayudas para que crees, diseñes y promuevas tu tienda online.
DHL Express
El 90% de sus clientes son pymes, y por ello ofrecen soluciones a medida, según las necesidades de cada una. También prestan ayuda a aquellas personas que están empezando y quieren vender fuera de España, con asesoramiento en transporte internacional, trámites aduaneros, precios y aconsejando los servicios más indicados para cada negocio.
FedEx Express
Pone a disposición del cliente la última tecnología y herramientas para optimización de operaciones, mayor control sobre las entregas, soluciones para ayudar a simplificar el proceso de devolución y consejos para ayudar a los vendedores a mantener sus negocios en marcha.
DS Smith
Proveedor líder de soluciones de embalaje sostenibles, productos de papel y servicios de reciclaje en todo el mundo. Ofrece todo tipo de soluciones para el packaging de tus productos, adaptados a tu marca, estética personal y para el envío seguro.
TAQUILLAS INTELIGENTES Citypaq
Servicio de Correos que ofrece taquillas inteligentes situadas estratégicamente en estaciones de tren, supermercados, gasolineras e incluso junto a edificios de viviendas, para la entrega y recogida de paquetes. Es compatible con las principales plataformas CMS.
Mayordomo
Ofrece taquillas inteligentes para todo tipo de compras online y garantiza la entrega y recepción universal de cualquier paquete. Los mensajeros hacen sus entregas en taquilla de manera conveniente y práctica para el cliente, que recibe y recoge su compra cuando quiere de forma flexible sin necesidad de estar en casa.
EMAIL MARKETING Connectif
La plataforma murciana te permite automatizar y gestionar los mensajes con tus clientes en tiempo real, crear experiencias de compra muy personalizadas y controlar el viaje de los usuarios por todos los canales que utilices de manera asequible.
Mailchimp
Quizá sea la más conocida y utilizada para las campañas de email márketing por su versatilidad y distintas utilidades para llegar al cliente adecuado, como superación de filtros spam, personalización de mensajes, informese… Su versión gratuita permite enviar hasta 12.000 correos a dos mil abonados.
Acumba mail
Es otro de los más conocidos para campañas de email markede
ting y SMS, además de ayudarte a gestionar campañas en landing
pages para promociones muy concretas. Con tarifas mensuales en función del número de envíos que piensas realizar o el número de suscriptores. Para envíos puntuales ofrecen tarifas de prepago por créditos, desde 13 euros al mes y su versión gratuita permite hasta 2.000 envíos a 250 suscriptores.
Mail Relay
Aseguran ofrecer la cuenta más grande de envío masivo de correos (hasta 15.000 emails al mes sin coste ninguno, y gestionar hasta 3.000 contactos) gratis, sin límite diario de envíos y con soporte. Además, cuenta con herramientas para mejorar la eficacia de tu campaña, como segmentar los contactos, tests A/B, gestión de remitentes…
BUSCADOR INTERNO Doofinder
Es “el Google” de las tiendas online: un buscador interno, basado en IA y con Procesamiento de Lenguaje Natural que mejora exponencialmente la experiencia de búsqueda y facilita el descubrimiento de productos, con un promedio de aumento de las ventas del 20%.
Motive
Buscador interno, de reciente creación, que nace con clara filosofía: honesto, de confianza y respeto a los datos y la privacidad. Se orienta a proporcionar una buena experiencia de compra, sencilla, estética y con resultados relevantes.
ATENCIÓN AL CLIENTE Oct8ne
Ofrece una herramienta casi única y muy útil: un chat con covisor para ayudar y guiar al cliente cuando hace la compra o si tiene algún problema. Transmite la sensación de la tienda física, como si tuvieras a una persona que te acompaña en el proceso.
Centribal
Software gratuito de gestión y creación de chatbot diseñado para dar soporte a la experiencia de compra y dinamizar las ventas. Con una fuerte apuesta en soporte técnico al cliente.
Froged
Una de las mejores herramientas de atención al cliente, que además, es de origen nacional. Diseñada para consolidadr clientes, reducir carritos abandonados y aumentar el revenue. Lo hace con campañas de corro personalizadas, una base de datos integrada, chat en vivo y mensajes automatizados.
ERP Holded
El software de esta empresa española, de precio muy asequible, resulta ideal para comercios pequeños. Un ERP inteligente que gestiona todas las áreas de negocio de forma sencilla, desde la facturación a la contabilidad, inventario… y también automatiza los procesos con el cliente (CMR).
Sage
Cuentan con todas las herramientas para la gestión integral tanto de pequeñas como de grandes compañías: Sage 200, que ayuda a la gestión modular y es adaptable a las necesidades de la empresa o Sage X3, para gestionar una empresa a escala internacional.
Software Delsol
Integrable con las principales plataformas de ecommerce, su software te ayuda a sincronizar tus pedidos, ventas y clientes automáticamente, controlar tu negocio en tiempo real y calcular tus impuestos. Sus aplicaciones de gestión son gratuitas en versión escritorio (en la nube son de pago), sin limitación de tiempo.
ANALÍTICA Y ANÁLISIS DE MERCADO Google Analytics
Se ha convertido casi en un estándar del análisis de tráfico web, por ser gratuita, de gran utilidad y confianza (por ser Google). Te ayudará a comprender a tu audiencia, así como las interacciones y las conversiones que se llevan a cabo en tu ecommerce.
Boardfy
Plataforma de monitorización y dynamic pricing que además de funcionar a nivel mundial, permite monitorizar a tus competidores o distribuidores, realizar cambios de precios de forma automática, optimizar tus campañas de Google Shopping…
Mixpanel
Para analíticas de webs y apps, esta aplicación ofrece completos informes con el fin de conocer las funcionalidades más populares, quienes son tus usuarios avanzados, cuáles son los comportamientos ligados a la retención a largo plazo… Una solución que te ayuda a incrementar la conversión, retención e interacción de tus usuarios.
Minderest
Conocer los precios y catálogos de la competencia te permite optimizar la estrategia marketing para tu propio negocio. Esta solución rastrea y monitoriza los productos que ofrecen otras tiendas para afinar así tu estrategia de pricing. Con alertas que te avisan de novedades y promociones que lanzan otros.
Retail Rocket
Averiguan lo que tus clientes quieren para mostrarles el producto más adecuado utilizando la tecnología de big data y el análisis predictivo. Con soluciones ecommerce para personalizar tu web, tu canal de email marketing y formularios inteligentes, entre otros.
SEO Semrush
Es una de las herramientas favoritas para mejorar el posicionamiento, obtener mayor audiencia y tráfico en tu web. Su tecnología te ayudará a obtener una visión general de tus competidores, análisis de palabras clave y backlinks, además de otras funcionalidades.
Screaming Frog
Su potente y flexible rastreador SEO Spider te ayuda a mejorar tu posicionamiento y a analizar resultados en tiempo real de manera eficiente. La versión gratuita, algo limitada, ofrece el rastreo de hasta 500 url gratis.
Ahrefs
Es otra solución de pago para conseguir más tráfico y posicionar mejor tu comercio. También ofrece materiales de aprendizaje gratuito y soporte especializado para optimizar presencia en la web.
REDES SOCIALES Metricool
Una de las herramientas más completas de analítica, gestión y medición para redes sociales. Ofrece reportes y análisis de las publicaciones, comportamiento del usuario, palabras claves… y además, es de creación española.
Hootsuite
Para administrar todas tus redes sociales desde un solo lugar, encontrar clientes potenciales o potenciar la relación con los que ya tienes a través de los contenidos más adecuados. Facilita la búsqueda, programación gestión y análisis de tus redes sociales de forma efectiva.
Buffer
Es otra de las más conocidas para la administración de tus publicaciones en las redes sociales. También analiza el rendimiento de tus acciones para aumentar el alcance y ventas de las mismas.
Sprout Social
Destaca en usabilidad, atención al cliente, retorno de inversión y utilización. Esta plataforma integral de gestión de redes sociales ofrece todo lo necesario para desarrollar la estrategia de márketing y el soporte comercial.
Sprinklr
Primera plataforma de gestión de la experiencia del cliente (CXM) del mundo, capaz de brindar atención a escala en más de 30 canales diferentes, como Twitter, Facebook e Instagram.