Hacia unos gimnasios más tecnológicos y cercanos

TIM DEVEREAUX/ DIRECTOR GENERAL DE ANYTIME FITNESS ESPAÑA

De la mano de uno de los nombres propios a escala mundial en el mercado del fitness, hacemos una foto del sector y sus oportunidades. -

Reflexiona Tim Devereaux que, en cuanto a la evolución de los clubes, ya han dejado de hablar un poco en términos de recuperación [frente a la covid] y ahora lo hacen en clave de crecimiento. “Pero es cierto que siempre surge el tema de cómo se ha recuperado la actividad respecto a los niveles prepandemia y hoy estamos casi al 100%; el promedio de socios antes era de 820 y ahora es de 797. Otro dato muy importante es que la retención de socios ha mejorado mucho”.

Devereaux subraya además la fortaleza de las aperturas en 2022. “El espacio que inauguramos en mayo en Sant Adrià de Besòs, por ejemplo, ya supera los 700 socios, mientras que el de Santa Susana, abierto a mediados de agosto, ya ha alcanzado los 500. Esto indica una tendencia muy positiva en el sector”.

Esta lectura se traslada al crecimiento de la red. “En lo que va de año hemos incorporado cinco clubes, en noviembre tendremos 38, para llegar a los 42 en el primer trimestre del próximo ejercicio, con la previsión de cerrar 2023 con 48”.

Hecha la foto inicial, el director general de Anytime Fitness España explica que los desafíos que afrontan son de naturaleza macroeconómica. “Se trata de aquellos que afectan a la economía en general o al sector en particular, más que a la propia marca. Y la inflación es uno de ellos. ¿Cómo nos afecta a nosotros? Los gastos energéticos han crecido una barbaridad y eso implica que, aunque estemos creciendo, demos dos pasos adelante y uno para atrás con los gastos, pero no tanto como para erosionar la rentabilidad. A partir de aquí, estamos buscando soluciones a corto, medio y largo plazo. Otro fenómeno es la subida del coste de las obras, de los materiales, que perjudica a todos los sectores. En este contexto, se busca minimizar la inversión inicial, buscando locales más pequeños y adquiriendo nuestras máquinas por fases, de modo que el asociado compre la mayor parte de lo que precise ahora y que después vaya incorporando elementos según el crecimiento”.

SALUD ROBUSTA

A pesar de los retos descritos, “el sector de fitness continúa al alza y resulta muy atractivo”, expone Devereaux. “De hecho, está creciendo una barbaridad tanto en número de gimnasios de las cadenas ya operativas como con la entrada de nuevas marcas. No olvidemos, por otro lado, que nosotros desarrollamos dos negocios: el del fitness y el de la franquicia; y éste último es otra muestra de cómo nuestro negocio está al alza, ya que en general, cuando los ciclos económicos son un poco más complicados, la gente se interesa más por montar su propia empresa”.

Devereaux pone el foco de nuevo en la solidez que exhiben los clubes de la red. “No sólo en número de socios, que es importante y la forma más sencilla de medir el éxito de un club, sino deteniéndonos también en los nuevos servicios y tecnologías, con los que estamos dando muchas oportunidades a los socios para alcanzar sus objetivos y demostrarles además que realmente los están consiguiendo; algo, por otro lado, que genera nuevas fuentes de ingresos para los franquiciados”.

TECNOLOGÍA HUMANA

El párrafo anterior condensa las tendencias que guiarán al sector. “Estoy muy orgulloso de pertenecer a una marca que sigue invirtiendo en la tecnología como herramienta para la personalización. Con proveedores como Evolt [analizador de composición corporal] y Myzone [medidor de frecuencia cardíaca], el franquiciado puede hacer seguimiento con datos reales y mostrar al socio sus logros; esto hace que los socios se sientan bien y que quieran seguir, lo que nos beneficia, al lograr una mayor retención”.

En línea con lo anterior, “la app –de diseño propio– y el coaching dashboard permiten mantener una conversación bilateral y continua con los socios”. La segunda herramienta, por ejemplo, ayuda a los entrenadores a comunicar de forma masiva pero también personalizada a muchos usuarios a la vez. “Al final, son avances tecnológicos que ayudan a los socios, pero con bajo coste en personal para los clubes”.

La tecnología y una personalización en el servicio marcan la diferencia