CAPTACIÓN DE DATOS Aira System
IA para automatizar los procesos de riesgo
En un bar, junto a unas cervezas, Carlos Martín, Javier Mato y Óscar de la Pisa, charlaban sobre los problemas que día a día tenían por la mala ejecución de las pólizas de seguros y el desconocimiento del asegurado, el gran perjudicado, sobre estas situaciones. “Mencionábamos los mecanismos analógicos y tremendamente manuales para captar información previa a la cotización de una póliza, con los errores, poca transparencia, lentitud y problemas posteriores que ello conllevaba, tanto por poca eficiencia al sector como por descontento y desconfianza del asegurado. Lo típico: uno empezó a decir cómo mejorar una situación, el otro mejoraba esa idea loca, dando algo de sentido y el tercero lo mejoraba aún más. Así y tras más de tres horas dando ideas a problemas y necesidades, plantamos la semillita de lo que hoy podemos decir que es Aira System”, recuerda Mato. Aunque ya conocían las necesidades a cubrir (Carlos y Javier eran socios de un gabinete pericial), tras esa conversación se sucedieron otras hasta dar con las necesidades reales de los procesos que querían mejorar: aportar información de manera ágil en los procesos de venta, postventa y gestión de siniestros, conectar a las partes, generar preexistencia y motivar la transparencia incorporando al asegurado en el proceso.
A mediados de 2021 lanzan Aira System con el objetivo de conectar al sector asegurador con el usurario final o asegurado, sobre todo, centrado en los procesos de comercialización de los productos, es decir, cuando actúa la mediación.
“Nuestro core es la captación de datos con los que generaremos evaluaciones de riesgos para la creación de pólizas a medida del usuario final, automatizar los procesos de actualización de carteras y generar perfiles del usuario final, lo que nosotros llamamos el avatar del cliente, para crear procesos totalmente eficientes de venta cruzada y upselling”.
Mato asegura que sus procesos, a través de la Inteligencia Artificial, “nos permiten dar validez y certificar aquella información que nos han facilitado los usuarios, enriqueciendo nuestros algoritmos con open data para crear informes y evaluaciones de riesgos muy completos, todo a través de una experiencia de usuario cuidada y gamificada. Actualmente, el sector está poniendo el foco en la búsqueda de la satisfacción del asegurado y en la búsqueda de procesos más automáticos y eficientes. Y es aquí donde Aira System aporta gran valor al mercado, añadiendo procesos ágiles y gamificados para capturar información fiable y certera en beneficio de todos, siendo los primeros en poner al asegurado en el centro del ecosistema”.