Un modelo omnicanal que transforma el sector de las reformas
PRESENTE EN CINCO PAÍSES, EN UN TOTAL DE 100 CIUDADES, AQUÍ TU REFORMA AVANZA CON SOLVENCIA EN SU OBJETIVO DE HACER GLOBAL SU MODELO DE NEGOCIO PIONERO, DONDE SE COMBINAN TECNOLOGÍA PROPIA, UNAS TIENDAS DIFERENCIALES Y ACENTO INTERNACIONAL.
El crecimiento en el primer semestre está siendo bueno, con la apertura de seis tiendas en las ciudades de Madrid y Valencia, a lo que sumamos la entrada en Francia y Colombia”. Así sintetiza Fernando Lacambra, director general de Aquí tu Reforma, la progresión más reciente de una marca que busca terminar este 2024 con presencia internacional en siete países y con la incorporación de las más de 20 tiendas que tienen pendientes de inaugurar en España. “Estos hitos son resultado del desarrollo de un sólido modelo de negocio que hemos construido desde que iniciamos la actividad, en el 2019, de la mano de grandes multinacionales como Iberdrola y Roca, y de fondos de inversión, como Seaya Ventures y Encomenda, que nos permiten generar sinergias y apuntar a las necesidades reales del mercado”.
TECNOLOGÍA Y RETAIL EN CLAVE INTERNACIONAL
Hablamos de un proyecto a la vanguardia, con la tecnología propia como pieza angular para transformar un sector poco digitalizado, con múltiples procesos manuales que pueden traducirse en errores o malos entendidos. “La digitalización es una de las vías para estandarizar, dotar de transparencia y profesionalizar esta industria”, señala Lacambra. Los licenciatarios disponen de Aquí PRO, una herramienta de gestión con la que pueden autoasignarse obras que les interesen, de modo que ninguna oportunidad quede sin derivarse a profesionales capacitados y homologados. “Esto es vital en un mercado donde la mano de obra escasea y el tiempo de espera para la ejecución de una reforma es de cinco meses”. El cliente, por su parte, hará el seguimiento de la reforma mediante tecnología blockchain, “obteniendo presupuestos precisos y sin sorpresas”.
Pero en Aquí tu Reforma son conscientes de que, más allá de la tecnología, ese usuario final también quiere ‘palpar’ el resultado de la reforma antes de que se realice. Y es aquí donde adquieren especial protagonismo sus Concept Stores, tiendas a pie de calle que son la clave para complementar lo digital y dar una atención y servicio personalizados. “En ellas acercamos una experiencia omnicanal, focalizada en el diseño, el bienestar, la sostenibilidad y la tecnología, para garantizar una total satisfacción del cliente al contratar nuestros servicios, que incluyen la obra, estilismo y decoración, instalación de domótica, rehabilitación energética y acceso a financiación con condiciones preferentes”.
A todo lo anterior, Aquí tu Reforma suma la internacionalización como la otra gran palanca de crecimiento. “Las firmas que tradicionalmente se han dedicado a esta actividad no tienen la potencia para escalar con rapidez el negocio, generando más oportunidades de venta. Por eso, nuestro modelo ha generado interés en los países donde hemos aterrizado”.
UN CRECIMIENTO SOLVENTE
La cadena quiere hacer partícipes de este concepto pionero tanto a inversores como emprendedores y a empresas de reformas con años de experiencia. Entre los beneficios de integrarse en la red, el acceso a una plataforma de formación exclusiva con más de 70 sesiones online de diferente temática. “Contamos con profesionales centrados en el seguimiento constante de la evolución de los negocios de los licenciatarios, a quienes asesoran en la toma de decisiones con el foco en crecer. Y generamos planes de negocio para alcanzar los objetivos, que se revisan de forma continua”.
Para cerrar el círculo, regresamos a ese modelo retail que están desplegando. “La experiencia de Aquí tu Reforma no se vive de manera completa sin la tienda, donde combinamos elementos digitales, cercanía y creatividad. Un espacio gracias al cual los profesionales de la reforma reciben hasta cuatro veces más oportunidades de negocio”.