“Conectar marcas con audiencias es nuestra razón de ser”

Actualmente, y gracias en muchas ocasiones a la tecnología, prácticamente todas las empresas llevan a cabo algún tipo de comunicación con sus clientes, proveedores e incluso trabajadores. La comunicación genera negocio y por lo tanto hay que saber muy bie

Arena Media es uno de los principales actores a nivel internacional en el mundo de la publicidad y la comunicación. comunicación. ¿En qué consiste el mundo Arena Media?

Ofrecemos soluciones de comunicación comunicación apoyadas en data y tecnología orientándonos a la eficacia y a mejorar el negocio de nuestros clientes. Para ello tenemos equipos especializados en medios medios off, social media, programática, data, data, SEM, afiliación, native, transmedia, branded content, planificación estratégica estratégica e innovación. En este ecosistema son necesarios perfiles transversales capaces capaces de diseñar estrategias 360º alineando alineando todos los objetivos. Los pilares del mundo arenero son estrategia, innovación innovación y digital; y conectar marcas con audiencias audiencias es nuestra razón de ser. Lo hacemos hacemos de un modo particular: en Arena creemos que hay una forma “femenina” de hacer las cosas, un modo de trabajar caracterizado por la eficacia, el pragmatismo, pragmatismo, la generosidad, la empatía, la ausencia ausencia de egos, la curiosidad y la colaboratividad. colaboratividad.

¿Podemos decir que ustedes son expertos expertos en los comportamientos de los consumidores?

Claramente. Conectamos a nuestros clientes, las empresas, con los suyos, los consumidores, de la forma más eficaz posible. Esto requiere un entendimiento del entorno social, económico, político, etc. de las personas: qué hacen, qué les gusta, qué les motiva, por qué actúan de una forma u otra. Uno de los valores de Arena es la curiosidad, el conocimiento conocimiento de lo que afecta al mundo en el que viven nuestras marcas y consumidores. consumidores. Es imposible trabajar en comunicación comunicación sin entender a las personas.

¿En los últimos tiempos, consumidores consumidores y marcas se relacionan de forma más directa?

Las redes sociales abrieron este camino camino hace años. Las marcas se han enfrentado enfrentado a una conversación cara a cara con sus consumidores y esto es positivo. Toda crítica debe ser interpretada como constructiva, sin miedo a conversar y menos cuando la marca sabe que está aportando algo a su consumidor.

¿Gracias al Big Data y a la huella digital digital que dejamos en las redes sociales las campañas son cada vez más inteligentes? inteligentes?

El data permite mejorar la eficacia de nuestras campañas, con una buena estrategia sabemos qué clientes tienen interés hacia nuestra marca, la han considerado considerado en su set de compra, tienen intención intención de comprarla y cuáles son ya fieles embajadores. Poder clusterizar en estos grupos los consumidores permite hablar a cada uno dando respuesta a sus intereses ( precission marketing). Es un círculo virtuoso, cuanto más tiempo y más foco en data, más mejoramos la eficacia de nuestras campañas lanzando lanzando el mensaje, en el momento y al público público adecuado.

¿La creatividad puede coexistir sin barreras barreras con la tecnología? ¿Las ideas brillantes siguen impactando?

Hemos convertido a la tecnología en la cabeza de turco pero lo cierto es que el gran reto de los creativos está en conectar conectar con consumidores que son cada vez más exigentes y ponen barreras a las marcas que les infravaloran. Ahora la tecnología ofrece información del consumidor más precisa y ello ayuda a los creativos a contar historias que generan generan más engagement. Tendría que ser una herramienta para los creativos y no su enemigo. Ya se habla de la figura del data artist. Los creativos tienen que conectar conectar con la gente contando historias en entornos donde los consumidores no tienen paciencia, exigen exigen relevancia y tienen tienen sentido crítico.