La Razón (Madrid) - Especiales
UNA APUESTA QUE OPTIMIZA EL TALENTO DE LOS TRABAJADORES
Fujitsu España se ha especializado en desarrollar tecnologías digitales específicas enfocadas al cuidado de los empleados para potenciar su bienestar y su creatividad
SonSon casi 50 años de recorrido de Fujitsu España, y sin embargo la pandemia marcó un antes y un después en su historia, al enfrentar a la compañía al reto de hacer cambios inmediatos para conseguir que no parase y que sus empleados siguieran trabajando en el confinamiento.
El conjunto de acciones de esta experiencia, junto a un sofisticado desarrollo tecnológico, son el motivo por el cual LA RAZÓN le ha reconocido con el «Premio en liderazgo en soluciones de digitalización del puesto de trabajo». Para Francisca Alcaide Soler, directora general de Servicios Fujitsu España, este galardón es el reconocimiento de la fortaleza de la empresa, especialmente en el área que se ha dedicado a la digitalización de los puestos de trabajo. «Cuando se inició la pandemia, en Fujitsu tuvimos pocos días para hacer que la productividad continuase y que a su vez la mayoría de nuestros empleados pudieran trabajar desde casa con normalidad y seguridad. Y lo pudimos hacer porque llevamos muchos años cuidando e innovando en la gestión del puesto de trabajo», dijo Alcaide.
Fujitsu goza de una reputación sin igual debido al alto nivel de satisfacción en la operación, la entrega de servicios y el enfoque del trabajo en remoto. Una de las herramientas que demuestran la capacidad de reimaginar el puesto de trabajo ha presentado nuevas soluciones como «Work Life Shift», la cual ofrece una experiencia transformadora y que impulsa los estilos de trabajo hacia una nueva normalidad. Para su directora, «este es el camino para conseguir una experiencia más empoderante, productiva y creativa de todos», después de que la COVID-19 «nos ha hecho mirar de otra forma cuestiones como las infraestructuras de telecomunicaciones, las nubes, la ciberseguridad o la Inteligencia artificial, como tecnologías críticas para la marcha de la economía y de las sociedades».
A partir del brote del virus, Fujitsu ha conseguido una fuerte inversión y renovación del trabajo individual, poniendo en marcha DIVA, una plataforma que permite soporte remoto mediante soluciones de video para resolver peticiones, o Buddycononect, una app móvil para ayudar a monitorizar el estado emocional de los trabajadores. Sus resultados pueden acabar formando parte de los indicadores de experiencia del usuario, ya que permite evaluar los servicios y mejorarlos incluida la parte más humana. A todo esto, se ha sumado el potencial en tecnologías como el cloud, ciberseguridad, IA, computación cuántica, IoT, entre otros.
Todas las estrategias de la compañía están pensadas en función del ser humano, bajo un enfoque de crear valor empresarial y social al empoderarlos con tecnología digital. En esta línea, trabajan bajo tres pilares clave, «creatividad, inteligencia y conectividad», con los que aportar poder e independencia a todos con la tecnología, impulsando la inteligencia creativa junto al análisis de datos, el empleo de algoritmos y una infraestructura conectada de las cosas, las empresas y la sociedad en su conjunto.
Soler cree firmemente que en España hace falta más intervención en aspectos como la ciberseguridad, la conectividad y la automatización, elementos que son ya vitales en la actualidad para mantener la vida personal, social y profesional de las personas. Asimismo, garantizó que el camino del futuro está en la apuesta por «un trabajo más inteligente, una oficina sin fronteras y promover el cambio cultural». Las próximas estrategias de Fujitsu avalan el proceso de co-creación que empoderan al usuario final. Todo con la finalidad de liberar la creatividad, impulsar el talento y entregar valor allí donde se encuentren.
«El inicio de la pandemia nos impuso el reto de innovar en pocos días, y lo pudimos hacer porque llevamos años innovando por el bienestar de los empleados»